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hace 1 año

Innovación y tecnología en el sector hotelero

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00:00Lo que nos viene en este año 2025 pues realmente es un año apasionante, con muchísimas innovaciones

00:14tanto en inteligencia artificial como en otras cosas que no son tan inteligencia artificial

00:19y que realmente van a implicar un cambio en la experiencia de los huéspedes a medio y

00:23largo plazo en los hoteles, en nuestros hoteles, tanto en España como fuera de ella. España

00:29es una potencia turística, también exportamos innovación y tecnología fuera de España

00:34y creo que de esto nos hemos sentido orgullosos y realmente pues todos los cambios tecnológicos

00:39los estamos construyendo de tal manera que pone al huésped en el centro, al empleado

00:43en el centro y evidentemente tiene en cuenta la seguridad que es una cosa que nos preocupa,

00:48nos ocupa y que realmente debemos de asegurar que está perfectamente controlada.

00:54Tal como hemos comentado en la mesa redonda, la tecnología cada vez tiene un papel más

00:58primordial en las cadenas hoteleras, para poder conocer al cliente y poder cubrir con

01:02los requerimientos de negocio, las áreas de tecnología debemos estar capacitadas

01:07para poder ir incorporando nuevas tecnologías como la irrupción actualmente de la IA. Eso

01:14sí, siempre desde un punto de vista seguro, teniendo presente pues todos los temas de

01:19seguridad que nos aplican.

01:23Como conclusión de la charla, yo creo que se ha visto clara la tendencia del sector

01:30turístico en apostar por la tecnología, la tecnología es clave para nosotros, en apoyar

01:34al negocio y por otra parte el estar al tanto de todo lo que está pasando alrededor del

01:39mundo tecnológico para poder adoptarlo y en eso tenemos el ejemplo que hemos visto

01:43de la IA, tener en cuenta toda la seguridad que tiene que estar alrededor de lo que podemos

01:48ofrecer. Nuestro sector está muy influenciado por la adopción de esas tecnologías en el

01:53huésped y eso es algo que tenemos que estar muy al tanto para poder de alguna forma aportar

01:58lo que están esperando de nosotros.

02:02Bueno, tal y como hemos visto en la mesa, vivimos en un momento de aceleración digital

02:06muy relevante que puede tener un impacto muy significativo para muchos negocios. En ese

02:11sentido el sector turístico y en concreto el hotelero debe ser partícipe de esa evolución

02:16tecnológica adoptando esas tecnologías que pueden generar una ventaja competitiva, sobre

02:21todo desde la erupción de la inteligencia artificial sin perder de vista temas tan relevantes

02:27como la ciberseguridad.

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