Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yeni yönetmelik ile bazı ürünlerde iade hakkının kaldırıldığını söyleyerek, "Telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi.
Kategori
🗞
HaberlerDöküm
00:00İzlediğiniz için teşekkürler.
00:30Iıı
00:35Uzaktan satışlarda tükeşlerin ııı uzun zamandır hakları vardı.
00:40Yani bir ürünü on beş gün içerisinde sebep göstermek için
00:44iade etme hakkı. Şimdi bir buçuk sene önce bir yönetmelik
00:46değişikliği yapıldı. Bize sorulmadan, bizim fikrimiz
00:49alınmadan aslında kamuoyundaki uygulamaya bakılmadan bir
00:51değişiklik yapıldı. Ve orada dendi ki işte kol saati, akıllı
00:54saatler ııı cep telefonu, tablet, bilgisayar ve
00:57motosiklet gibi ürünlerde vazgeçme hakkı kaldırıldı. Yani
01:01bunu almışsanız o on beş günlük vazgeçme hakkını
01:03kullanamıyorsunuz. Kullanamayacaksınız anlamına
01:06geliyor. Bir de geri iade etme durumunda normalde vatandaş
01:10aldığında ürünü ııı istediği gibi çıkmamış ya da beğenmemişse
01:13geri gönderiyordu. Kargoyu da karşı taraf ödüyordu. Yani
01:16yönetmelik böyleydi. Hakkı buydu. Uzaktan satışın hakkı da
01:19budur. Batı'da daha ileri haklar var bu konuda. Şimdi
01:22diyorlar ki yönetmelik değişikliğiyle eğer tükeşçi
01:25kendi gönderecekse vazgeçmişse kargo parasını kendisi
01:28ödeyecek. Yani tükeşçiye bir yük bindiriliyor. Bunun yürürlüğü
01:32bir Ocak iki bin yirmi beş. Biz bir buçuk sene önce dava
01:35açtık. Danıştay'da. Bunun yönet yürütmesinin durdurulması
01:38talebiyle. Fakat bakın şurada bir Ocak'a girdik iki bin yirmi
01:42beşe hala karar verilmedi. Diyelim ki karar üç ay sonra,
01:45beş ay sonra verilecek. Ve bizim istediğimiz gibi verilecek.
01:48İptali istenecek. Bu aradaki oluşan durumlardaki zararlar
01:53nasıl telafi edilecek? Yani yargının bu hassasiyeti
01:56gözetmesini beklerdik biz. Yürürlüğe girecek bir maddenin
02:00iptali talebi var. Öncesinde bu karara bağlanır ve bir zarara
02:04sonuç verilmezdi. Ama iki bin yirmi beş bir Ocak'tan sonra
02:07bir sürü curcuna bizi bekliyor. Hak emniyetleri yığılacak. O
02:11ürünler ııı o sayıdığım ürünler akıllı saat, cep
02:14telefonu, bilgisayar, tablet, motosiklet bunlar da iade hakkı
02:17komple kalkıyor. Iade edemeyeceksiniz. Ya bu ne
02:19demektir? Telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi.
02:22Iade hakkınız yok. Dava açacaksınız. Yani paranız da
02:25rezil olduğunu da dava açıp birkaç sene, üç sene, beş sene
02:28bekleyeceksiniz. Yani buna yol açılmaması için biz aslında
02:31ısrar ettik, bekledik, ivedi olması için ama hala karar
02:34çıkmadı. Peki. Yani vatandaşa zor kısım bırakılıyor. Satıcı
02:39korunuyor aslında burada. Daha doğrusu sahtekarlık düşüncesi
02:42olanlar korunuyor. Onlar rahatla tükeşi dolandırabilirler
02:45çünkü vazgeçme hakkın yok. Kim mahkemeye verecek de senelerce
02:48onu bekleyecek, bir de masraf edecek düşünün. Yani hele
02:51karşı taraf eee bunun kılıfını hazırlamışsa hem parayı
02:55ödeyeceksiniz hem de rezil olacaksınız. Bir de avukatlık
02:57masrafı ödeyeceksiniz. Mahkeme masrafı falan. Bu çok yanlış
02:59bir yönetmelik değişikliğiydi. Biz buna tepkimizi dile
03:02getirdik. Çünkü bize sorulmadı. Mahkemeye taşıdık ama danıştay
03:06deniz kararını vermedi.