00:00//Mertekrik sesleri...
00:27İlhan Göktürk'ü adım. Hatun Suyu Seferi'ni gittiğim sırada
00:32yukarıya geldim. Araçta bir cüzdanın düştüğünü fark
00:34ettim. Eee cüzdanın içine yüklü para vardı. Amirlerimi
00:37aradım. Amirlerim de çağrı merkezi arayarak bilgi verdi.
00:41Çağrı merkezde eee adamın eee bilgilerine ulaştı. Eee adama
00:45arayarak adam il dışında gelip cüzdanını döndüğü zaman alacak.
00:49Bir an evvel vatandaşlık görevimi yaptım. Hani buldum,
00:53getirdim, amirlerimi aradım. Amilerime teslim ettim.
00:56Çağrı merkezi vasıtasıyla adama ulaştılar. Bilgilerini adam
01:00il dışında geldiğinde cüzdanını alacak. Orada yüklü para vardı
01:03cüzdanda. Eee Malatya Büyükşehir Belediyesi MOTAŞ'ta eee
01:07ulaşım teknolojileri müdürü olarak eee çalışıyorum. Eee
01:10çağrı merkezi sistemimiz hakkında hemen kısaca bilgi
01:14vermek istiyorum. Eee çağrı merkezimiz eee yaklaşık on beş
01:18yirmi gün önce bir değişiklik yaptık. Çağrı merkezimizde. Eee
01:21ve anında çözüm merkezimizi oluşturmuş olduk. Eee burada
01:25yapmış olduğumuz işlemler şunlardır. Vatandaşlarımızdan
01:28bizlere gelen istek, talep, teşekkür eee gibi tüm eee
01:33işlemleri burada biz kayıt altına alıyoruz. Almış olduğumuz
01:36eee çağrıları, bildirimleri anında kendi bilimlerimiz
01:39içerisinde değerlendirmeye gönderiyoruz ve bu
01:41değerlendirme sonucunda da eee yapılacak işlemleri ondan
01:44sonra varsa eee yapacağımız adımları hepsini tek tek
01:48belirleyerek vatandaşlarımıza tekrardan dönüş sağlıyoruz. Bu
01:51işlemler yaklaşık bizim hani iki günümüzü alıyor ve iki gün
01:54içerisinde vatandaşlarımıza anında bir eee dönüş
01:57gerçekleştirmiş oluyoruz. Anında çözüm merkezimize
02:00gelen kayıp eşyalar da yine aynı şekilde değerlendirilmektedir.
02:03Yaşamış olduğumuz bu cüzdan meselesinde cüzdan olayında da
02:06eee şoför arkadaşımız cüzdanı anında müdür amir
02:10arkadaşlarına bildirmiş. Gelen eee bildirim sonucu çağrı
02:14merkezimizin veritabanı eee değerlendirilerek araştırma
02:17yapılarak isim ve numaralar değerlendirilerek
02:20eşleştirilerek vatandaşımıza dönüş sağlanmıştır.
02:22Vatandaşımız da Malatya'da olmadığını, şehir dışında
02:25olduğunu söylemiş eee ve yakın bir zamanda hemen gelip
02:29alacağını belirtmiştir. Biz burada şoför arkadaşımıza
02:31teşekkür ediyoruz. Eee vatandaşlarımızı dört yüz
02:35yirmi iki beş yüz iki iki beş yüz iki numaralı cep eee
02:37numaralardan çağrı merkezimize ulaştıkları dakika anında
02:41çağrılarında cevap bulacaklardır. Teşekkür
02:43ediyorum.
02:46Davranışçı polislerden hoş geldiniz. Şoför arkadaşlığına
02:53teşekkür ediyoruz.
Yorumlar