00:00C'est un bris de confiance pour le maire de Baie-Saint-Paul.
00:05L'an dernier, on nous avait certifié que ça n'allait pas aller en diminution alors que cette année, on nous arrive avec une journée de moins.
00:10De mon côté, j'ai perdu confiance en ce qu'on me dit du côté de la Société d'État.
00:14L'hiver dernier, Baie-Saint-Paul, comme plusieurs villes en région au Québec, a été l'objet d'un projet pilote.
00:19Celui-ci vise essentiellement à redéployer les employés lors des périodes moins achalandées.
00:24On réduisait alors d'une journée les heures d'ouverture.
00:27Cette année, le retrait d'une autre journée a été ajouté à la seconde phase.
00:31On espère que le gouvernement va corriger le tir puisque c'est quand même des services qui doivent être donnés aux gens qui habitent les régions du Québec.
00:38L'MSC de Charlevoix a émis également une résolution afin de dénoncer la décision de la SAAQ.
00:43Il n'y a pas de raison de couper des services à une population, surtout que ce n'est pas beaucoup d'employés.
00:49Surtout ici, dans Charlevoix, plus ça va, moins on a de services.
00:53On a eu des discussions dans les dernières heures, dans les derniers jours et on va faire en sorte de se faire entendre dans les prochaines semaines.
01:00Comment explique-t-on maintenant la décision? La Société d'État dit vouloir permettre au personnel d'accomplir des tâches qui diminueront l'attente et les délais de traitement dans d'autres secteurs où la demande est plus forte.
01:1194 % des clients ont été servis en moins de 30 minutes depuis le 7 octobre et notre objectif, c'est 80 % dans tous les cas.
01:20Donc ça va très bien. Les clients sont servis en moyenne dans un délai très raisonnable en 12 minutes et il n'y a eu aucune plainte de la clientèle qui a été reçue depuis le début du projet pilote.
01:31L'objectif est de conserver les points de service assurtis là. Bien au contraire, on veut maintenir les emplois en région.
01:37Alors c'est la raison pour laquelle d'ailleurs les employés sur place au centre de service du Stéphane Saint-Paul demeurent en poste pendant ces journées de fermeture.
01:45Cette expérience de la SAC est réalisée dans 20 villes du Québec, dont Rivière-du-Loup, jusqu'au 21 mars 2025. Notons que le comptoir de Clairmont est épargné de cette mesure.
