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  • il y a 1 an
Transcription
00:00Bonjour et bienvenue chez Freemove, le spécialiste en trottinette et gyro roue sur Liège.
00:05Vous en prie entrez.
00:06Moi c'est Ludovic, le responsable de chez Freemove et aujourd'hui nous sommes dans
00:15notre magasin rue Léopold à Liège.
00:19Freemove c'est quoi ? C'est un spécialiste en vente et en réparation de trottinette
00:23et de gyro roue.
00:24Notre premier magasin est situé à Namur, il existe depuis 2019 et aujourd'hui nous
00:30sommes depuis cet été à Liège pour accueillir nos amis liégeois.
00:33Dans notre magasin vous trouverez une trentaine de produits en stock, ça va de la gyro roue
00:39classique à la haute gamme, pareil en trottinette, ça va de la trottinette à 200€ qui est
00:44assez classique jusqu'à la trottinette à 5000€ vraiment haut de gamme.
00:47Notre grande force chez Freemove c'est d'amener un service après-vente efficace grâce à
00:54nos ateliers qui sont directement disponibles dans nos magasins, ce qui permet d'avoir
00:58un temps de délai très court pour nos réparations et un service très efficace.
01:02La satisfaction du client est vraiment au cœur de notre mission, ça démarre par l'écoute
01:08du client pour qu'on puisse trouver avec lui la trottinette qui lui corresponde jusqu'à
01:15la réparation éventuelle de sa trottinette si jamais il y a besoin.
01:17On accompagne le client tout au long de son expérience pour qu'il soit le plus satisfait
01:23possible, ça c'est chez Freemove.
01:25Donc typiquement ici on a une réparation, on donne une trottinette, on donne nos clients,
01:29il a malheureusement cassé sa potence mais là on va pouvoir l'aider facilement parce
01:34qu'on travaille avec des marques qui fournissent des pièces détachées.
01:36On a certains clients qui se présentent en magasin avec une trottinette qui n'a pas
01:40été achetée chez nous, le problème c'est qu'on ne sait pas commander des pièces détachées.
01:43Notre objectif c'est vraiment d'aider la majorité des utilisateurs de micro-mobilité
01:49même s'ils ne l'ont pas acheté chez nous, c'est pas grave, mais le seul problème c'est
01:53qu'on ne sait pas commander des pièces détachées, des trottinettes qui n'ont pas été achetées
01:56chez nous ou avec des marques avec qui on ne travaille pas.
01:58Donc il faut vraiment rentrer ça en considération au moment de l'achat d'une trottinette électrique.
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