00:00Este fin de semana hay Black Weekend y adivinen quién está trabajando desde la
00:03semana pasada, pues la ACODECO, Defiende Tu Derecho, y esta mañana nos acompaña
00:07el propio administrador de ACODECO, Ramón Abad y Balit, y durante toda la
00:11semana vamos a estar dando consejos sobre el tema de cómo hacer compras
00:14inteligentes en el Black Weekend, así que esta semana es bien importante para
00:18ACODECO. Administrador, buenos días. Así es, muy buenos días, muchas gracias por la
00:21oportunidad y gracias a los televidentes que nos están viendo. La verdad es que es
00:24súper importante para nosotros, hemos estado haciendo unos trabajos preventivos
00:27en los cuales hemos estado verificando los precios y las promociones que tienen
00:31los diferentes almacenes en los centros comerciales de APACECOM, que es la
00:34Asociación Panameña de Centros Comerciales, que nos ha invitado a esta
00:37magnaferia, evento, y nosotros estamos ahora mismo tratando también de educar
00:42y concientizar a los consumidores. Muy importante los consumidores que sepan
00:45que cuando llegan a las diferentes tiendas, negocios, vean los precios, que
00:49concuerden el precio cuando lleguen a la caja y lo vayan a pagar, que las
00:52promociones que hay escritas tengan la fecha de inicio y la fecha de final de la
00:56promoción y que ellos siempre reciben dos precios, uno que es más barato que el
01:01otro, siempre debe ser el más barato el que debe prevalecer. Ahora, ¿qué pasa si
01:05el consumidor se le van todos estos puntos que usted ha dicho? Porque usted sabe que
01:09cuando se trata de este tipo de eventos, el panameño está ahí, la dama también,
01:15estas compradoras compulsivas, ¿qué debe hacer entonces? ¿Dónde debe de ir? ¿Dónde
01:19debe presentar la denuncia si se salta todos estos pasos? Por supuesto, si la
01:23efervescencia del momento y el shopping y la compra está tan buena y pues
01:27obviamente obvian todos estos puntos, siempre pueden guardar su factura, muy
01:31importante, guarden su factura fiscal, que es muy bueno para que lo tengan y debe
01:35ser medio probatorio con el producto. Ustedes pueden regresar al almacén, hacer
01:39el reclamo, hacer la queja, pedir la devolución o hacer el cambio del
01:42producto o exigir el precio y en el caso de que el agente económico no lo desea
01:46hacer o crea que hay un conflicto, pueden acercarse a nuestras puertas, a la
01:49Codeco, a través de cualquiera de nuestras plataformas, en la página web, para que
01:52puedan hacer las denuncias o acercarnos a algunas de nuestras instituciones. En los otros
01:56comerciales también vamos a tener stand. Eso le iba a preguntar, ¿cómo va a estar a
02:00Codeco esta semana? ¿Va a haber presencia de Codeco en los centros comerciales? ¿Cómo
02:04será ese proceso? Por supuesto, vamos a tener presencia física en los centros
02:07comerciales, nos vamos a encontrar directamente con personal de nuestra
02:11institución, inclusive con mi propia presencia, porque nosotros hacemos gala
02:15del que tenemos que trabajar y dar la cara. Nuestros funcionarios trabajan
02:18porque yo trabajo también con ellos, de la mano con ellos y vamos a estar ahí
02:21para asesorar a los diferentes consumidores en sus tipos de
02:24situaciones que tengan y se les presenten, al igual que a los agentes
02:27económicos que de repente también tienen alguna consulta o alguna situación que
02:30no entienden por la misma ley en sí. Pero en este caso en particular, usted
02:33habló de algunas medidas de prevención. ¿Se reúnen con los agentes económicos, se
02:37les recuerda o se les plantea, por ejemplo, cuál puede ser la sanción si no
02:41cumplen? ¿Esto se ha hecho durante esta última semana? Por supuesto, es más, desde
02:44antes del lanzamiento que hicimos en conjunto la semana pasada, nosotros
02:48hemos estado con ellos de la mano, dándole indicaciones, recordándole
02:51cuáles son sus obligaciones. Estamos presentando en la escuela para agentes
02:54económicos, en los cuales vamos a explicarles, siempre vamos a refrescarle
02:57porque el trabajador también de los diferentes centros comerciales va
03:02cambiando a veces mensualmente, semanalmente y no conoce este tipo de
03:06derechos que tienen que salvaguardar para los consumidores. Entonces los
03:09estamos siempre refrescando y la idea del preventivo es que antes estamos
03:13viendo y comparando los precios para que después nos digan los consumidores y nos
03:16vengan y nos digan, ah, sí, es que este producto estaba a este precio y ahora en
03:19Black Weekend lo agarraron y lo subieron y están bajándolo para que esté en el mismo precio.
03:23No, nosotros vamos a tener la respuesta para decirle al consumidor, oye, estás
03:26haciendo esto mal, al agente económico y al consumidor, estás haciendo mal y que
03:29el consumidor sepa dónde no comprar porque no le están respetando sus
03:32derechos. ¿Cuáles son las líneas de contacto, administrador, para que la
03:35comunidad esté pendiente en este Black Weekend también? Sí, nuestras líneas de
03:38contacto, bueno, pueden encontrarlo a través de nuestra página web, es la más
03:42sana, 63033333, de todas maneras nosotros también tenemos Cindy, que es
03:48una plataforma virtual dentro de nuestra propia página web que pueden hacer sus
03:52reclamos y si no acérquense directamente a nuestras oficinas, pero vamos a tener
03:57los stands dentro de los malls, en esos stands vamos a poder atender a las
04:01personas y vamos a estar, el personal va a estar moviéndose dentro de los malls que
04:04están dentro
04:12de las oficinas.
Comentarios