缩减航班一团乱   乘客：“马航简直疯了” - video Dailymotion

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新闻报报看 | 马航因为缩减航班的举措打乱了不少乘客的行程和计划，不少乘客在网上大吐苦水，有人表示自己的航班被取消需要重新安排，还有人甚至连机场也被更换。（主播：梁宝仪、黄宇恒）

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00:00看影片之前提醒你

00:01熱點網站還有更多內容

00:05為了對頻頻出現的航班服務中斷事件

00:08採取一個及時的糾正措施

00:10那大馬航空集團在上個星期宣佈

00:13即日起到今年的12月

00:15會暫時減少他們旗下航空公司的航線網絡

00:20受到影響的馬航也因為縮減航班的舉措

00:23打亂了不少乘客的行程和計劃

00:26不少乘客呢就在網絡上大吐苦水

00:29有人表示自己的航班被取消了

00:31需要重新安排過

00:33有的人的啟程航班

00:35被改到原本就已經訂好的回程航班

00:39還有人連機場也被更換

00:41讓乘客是氣得在X平台發文指

00:45馬航簡直就是瘋了吧

00:48那讓這位乘客更生氣的是

00:50即使他嘗試撥打電話到馬航的客服

00:53也沒有人接聽

00:55那綜合網民在社交媒體上的貼文

00:58其實就可以看到

00:59由於馬航的客服熱線沒有人接聽

01:02或者是根本無法撥通

01:04讓乘客們都非常無奈

01:07那其中一位網民還在面子書上指出

01:10為了處理航班被取消的問題

01:12他只能前往馬航位於購物廣場內的服務中心

01:17排隊大約24分鐘來處理

01:20而也有網民就留言表示說

01:22他自己在服務中心一共等了接近一個小時半

01:27讓他非常傻眼

01:29那由於最近真的接到不少有關航班延誤的投訴

01:32為了給那些不想繼續行程的乘客提供新的選項

01:36交通部長陸兆福昨天就宣佈

01:39從今年的9月2號開始

01:41凡是延誤5個小時及以上的航班

01:44那航空公司都必須為乘客

01:47提供全額退款的一個選項

01:50儘管有部分的網民對交通部長的這一項宣佈點贊

01:54但是更多網民是認為說

01:55這項宣佈根本就不實際

01:58因為乘客在航班延誤之後

02:00還得要花更多的錢來重新購買新的機票

02:04因此網民大多都認為說

02:06航空公司應該對受到影響的乘客做出賠償才對

02:11那認同網民說航班延誤超過5個小時

02:15就應該全額退款的措施幫助補大的還有旅遊業者

02:20大馬入境旅遊協會署理會長梁瑋紅就表示

02:24全額退款的宣佈

02:25或許對那些直接向航空公司購買機票的乘客

02:29確實是有利的

02:31但對於旅遊業者來說就不是這麼一回事了

02:34因為旅行社的團票處理起來也比較複雜

02:38可能有些旅客會希望退款

02:40有些旅客則希望可以繼續行程

02:43相信肯定會對旅行社帶來衝擊

02:46無論如何

02:47該旅遊協會將會在當局公佈完整的細節後

02:51再進一步和當局交涉

02:54MING PAO CANADA // MING PAO TORONTO

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