Avanza la digitalización de operaciones del Banco Macro para facilitar trámites y servicios

Name: Avanza la digitalización de operaciones del Banco Macro para facilitar trámites y servicios
Uploaded: 2024-08-21T18:36:43+00:00
Duration: 12 min 47 s
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Description: Banco Macro pone a disposición importantes soluciones digitales para sus clientes y a su vez abrió nuevas sucursales para atención presencial. Ya cuenta con 44 puntos de atención, 300 cajeros automáticos y se sumarán 100 más hasta fin de año.

El Tribuno

21/8/2024

Banco Macro pone a disposición importantes soluciones digitales para sus clientes y a su vez abrió nuevas sucursales para atención presencial. Ya cuenta con 44 puntos de atención, 300 cajeros automáticos y se sumarán 100 más hasta fin de año.

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00:00Amigos del diario El Segundo, muy buenos días en esta jornada. Estamos recibiendo a la gente del

00:06Banco Macro, de las autoridades justamente de allí, Jorgelina Basso, gerente divisional,

00:11y también nos encontramos con Francisco Muro, que es el gerente de distribución y ventas. Hoy,

00:17bueno, hablando sobre distintas temáticas, arrancando con la digitalización, que es más

00:21que importante sobre todo para la atención y la calidad de atención al público. Arrancamos por

00:27acá. Sí, perfecto, buen día. Gracias, gracias por recibirnos. La digitalización es muy importante

00:32en términos de que es lo que nos permite estar en lo cotidiano de la gente, en la vida, en los pagos,

00:40en los cobros. Cuando hablamos de, por ejemplo, y nos vamos quizás a un extremo de lo digital,

00:44que es una billetera virtual o digital como tiene el banco. El banco es dueño de modo,

00:50tiene también la billetera de Bumi. Esa es una billetera que está en el teléfono,

00:54es totalmente digital y un cliente va y paga con un QR, cualquier QR que esté sobre el mostrador o

01:01se genere en el dispositivo de ventas del comercio. Cualquier QR se paga con, por ejemplo, modo,

01:07con débito de la cuenta del banco o la tarjeta del banco y ahí puede pagar con cuotas y recibe

01:13beneficios. Entonces la digitalidad es muy importante, pero tiene sentido cuando empieza

01:19a hacerle la vida más fácil a todos nuestros clientes. Y ahí estamos convencidos, estamos en

01:23un camino que realmente le aporta facilidad y le aporta valor y le hace eficiente la vida a todos

01:31nuestros clientes. Cuando hablo de nuestros clientes hablo desde un jubilado que hoy, por ejemplo,

01:35entra a Banco Chat y saca su comprobante de pago provisional desde Banco Chat con un WhatsApp. Y

01:42también en esa misma línea, lo que te comentaba recién, por ejemplo, de modo. Muy bien, bueno,

01:47está hablando de los jubilados que son una parte importante, de los que concurren también para

01:53cobrar sueldos o, por otro lado, jubilaciones, hacer cualquier tipo de trámites. ¿Les facilita

02:00de alguna manera, Jorgelina, el tema de la digitalización? Sin lugar a dudas, sin lugar a

02:06dudas que la digitalización les hace a todos los jubilados la vida más fácil. Nosotros pretendemos

02:13que los jubilados no tengan que ir al banco. Esperas afuera, perder tiempo. Muchos jubilados

02:21con estados de salud complicados. Estamos poniendo a disposición de todos los jubilados y pensionados

02:28elementos dispositivos para que ellos puedan operar cómodamente en sus casas haciendo todas las

02:36operaciones. Desde cobrar la jubilación, hacer los pagos. El que quiera ir al cajero automático que

02:45ahora está en un periodo de prueba pueda sacar el dinero solamente poniendo la huella en el cajero

02:51automático. Nos olvidamos del tema claves que es tan complicado y que es tan complicado para los

02:59jubilados. Pero incluso que los jubilados puedan sacar préstamos entrando a la aplicación y

03:05apretando un botón. Tienen a disposición préstamos que están precalificados, que los pueden disponer

03:12en el mismo momento porque la acreditación es instantánea. Son muchos elementos que ayudan a

03:18los jubilados a que puedan tener una mejor calidad de vida, además con una cantidad de beneficios.

03:24Beneficios en las farmacias, beneficios para los desayunos, beneficios en las peluquerías,

03:30son beneficios especiales para los jubilados. Francisco, al respecto de las nuevas sucursales,

03:36hay nuevos espacios que estamos viendo en la ciudad que se van habilitando.

03:40Nosotros estamos en Salta, estamos en un proceso de no solo abrir las sucursales como abrimos San

03:45Lorenzo, hicimos la nueva sucursal totalmente nueva en Oran, remodelamos el centro de pago

03:51jubilado que es una sucursal espectacular en términos de comodidad y cercanía que se llama

03:57Batalla de Salta. La verdad que estamos remodelando todas las sucursales para darles esto que nosotros

04:04prometemos, más comodidad, más cercanía. Nosotros hablamos mucho de lo digital, pero la verdad es

04:10que también coincidimos y pensamos que tenemos que unir lo mejor de los dos mundos, de lo digital y

04:15de lo presencial. Estar en forma presencial para aquellos clientes que lo necesitan, para asesorarlos,

04:21para darles información. Cuando tienen alguna queja o reclamo y quieren ir a la sucursal, está

04:25disponible y pueden hacerlo. Ahora todo el resto de las transacciones también se pueden hacer

04:30digital. Entonces ahí estamos combinando lo mejor de los dos mundos. Hoy en Salta tenemos 44 puntos

04:36de atención, pero estamos abriendo sucursales, como te decía antes, estamos remodelando, tenemos 300, más

04:41de 300 cajeros automáticos, estamos instalando de acá a fin de año más de 100 cajeros automáticos.

04:48Todo eso tiene que ver con la presencia del banco en la provincia y especialmente la cercanía que

04:55pretendemos tener con todos nuestros clientes. Es muy importante el tema de los cajeros automáticos,

05:00porque hay mucha demanda y por supuesto nos imaginamos que este avance se va a dar hasta el fin de año.

05:05Sí, los cajeros automáticos es una parte importante, estamos en el medio de una economía que demanda

05:11efectivo, entonces nosotros damos el servicio de poner cajeros automáticos, pero creo que de a poco

05:18tenemos que ir transitando un camino que permite incentivar y haga crecer sustancialmente los pagos

05:25y todos los medios de cobro y pagos digitales. Por eso la billetera del banco, como te decía al principio,

05:30modo más lab para pagar uno, muy cualquiera entra a la app del banco que se baja de cualquier store

05:35sin ningún tipo de inconveniente y tiene un botón adelante que dice pagar con QR y toque ese botón,

05:41además con identificación biométrica, que no es en cada momento de pago, sino se hace una vez y ya

05:47queda guardado en el teléfono. Entonces uno toca el botón, el teléfono te reconoce y pagás en el

05:52súper, en la farmacia, donde sea, con el QR, con cualquier QR, como decía antes. Entonces realmente

05:57es muy importante todo eso. ¿Son importantes, Jorgelina, los pasos que se están dando en cuanto a la

06:03inteligencia artificial en conjunto con la empresa? Sin lugar a dudas, creo que la inteligencia

06:09artificial atravesó transversalmente la actividad integral de todos los seres humanos y de todas las

06:15empresas. El banco, como líder que es en el mercado, ya viene aplicando inteligencia artificial

06:24a una cantidad de procesos. Obviamente que la pandemia aceleró estos procesos que venían

06:31creciendo, pero ya dimos saltos cualitativos en la aplicación de inteligencia artificial. Tenemos

06:38en estos momentos a disposición de todos nuestros clientes Banco Chat, que es una consulta en el

06:44celular a través de las cuales podemos obtener todos los clientes una cantidad de información

06:51sumamente útil para nuestra vida cotidiana. Por ejemplo, ya que hablamos de los jubilados,

06:56los jubilados pueden ingresar allí y sacar la CPP que es tan necesaria para ellos para

07:03moverse con las farmacias y demás. Pueden consultar las fechas de pago de la jubilación,

07:08que es un trámite que muchos jubilados se acercan al banco para consultar qué día pagan. Bueno,

07:13en el celular apretando un botón tienen la consulta instantánea. Muy bien. Ahora,

07:19respecto a las líneas de crédito, cómo se está avanzando con eso? A ver, el banco tiene hoy

07:24disponibles líneas de crédito prácticamente para todos los destinos que una persona o empresa pueda

07:29necesitar. Tenemos obviamente líneas de préstamos personales. Estamos sacando y ya sacamos una línea

07:34de leasing para compra de vehículos, maquinaria, etcétera. Tenemos líneas, por supuesto,

07:41para capital de trabajo en términos de descuento de cheques. Ya hoy, inclusive,

07:45una empresa desde el propio sitio del banco para empresas puede auto evaluarse crediticiamente en

07:52el momento, liquidarse un préstamo o cargarse a lo mejor un acuerdo de sobregiro para trabajar y

07:58para abastecer su necesidad de capital de trabajo en la cuenta corriente. Tenemos también, es muy

08:03importante, toda la línea de préstamos hipotecarios, o sea que donde pretendemos darle acceso a la

08:09vivienda mediante un crédito a prácticamente toda la población, créditos que van sobre la base de

08:15uva, una tasa de interés por arriba de eso. La verdad que hoy tenemos créditos y el banco está

08:20ávido por prestar y poner a disposición todos los recursos en términos crediticios para que

08:25nuestros clientes puedan concretar sus sueños o sus necesidades de trabajo o sus inversiones,

08:30lo que sea, o comprar insumos. Todos los clientes del banco, de todos los segmentos, y si hablamos

08:36de empresas de todos los sectores, tienen a disposición siempre algo de crédito del banco.

08:42Hablamos de un importante incentivo también para las pymes que impulsan de alguna manera la

08:47productividad de Salas. Es así, nuestro objetivo es consolidar esta red productiva y la apoyamos

08:56esta red desde todos los ángulos, desde el financiamiento, desde los temas operativos

09:02administrativos, desde todos los trámites que tienen que hacer operativa y administrativamente

09:10para manejarse, como puede ser pago a proveedores, pago de sueldos. Tenemos un departamento de

09:16comercio exterior interesante e importante en Salta para evacuar dudas y consultas. Es decir,

09:23nuestra mirada es integral, apoyamos al sistema productivo en forma holística desde todos los

09:29ángulos y cubriendo todas las necesidades. Con la enorme ventaja que tiene Banco Macro,

09:35que si bien tiene productos enlatados para facilitar la gestión, nosotros elaboramos

09:41productos a medida. Cada empresa es un mundo y cada empresa tiene necesidades que el banco va

09:47a acompañar de acuerdo al proyecto que manejen, el flujo que manejen, la extensión en el tiempo

09:57de las inversiones que necesitan. El banco está para acompañarlos y elaborar trajes a medida,

10:03tanto de financiamiento como del acompañamiento operativo administrativo.

10:08Jorge Lina hablaba también de esto de acompañar en todo el procedimiento operativo administrativo.

10:13El banco acaba de lanzar una serie de productos, que se llaman macro soluciones, que tiene por

10:19objetivo hacerle mucho más eficiente todos los cobros y pagos a las empresas, que eso es agilidad

10:25para operar, es darle mejor servicio a sus clientes y además es hacerle eficiencia en términos de

10:32poder consolidar en una única herramienta información, que después consolida con lo

10:36que pasa por la cuenta del banco, casi no inclusive en un celular, lo cual le da una eficiencia y una

10:44velocidad y una simplicidad de operación a la empresa, que es realmente importante. Y eso aplica

10:51a las grandes empresas con soluciones a medida, pero es fundamental y muy importante para las

10:56pymes por ejemplo, que necesitan saber cuánto están cobrando, cuánto están pagando y cómo hacen

11:01rendir la caja al máximo posible, tan importante en estas coyunturas. Bueno, por último les voy a

11:07pedir si pueden recordar para la gente, sobre todo que quieren ubicar estas nuevas sucursales,

11:11si pueden aprovecharlas, como son nuevos espacios seguramente van a tener servicios ágiles allí,

11:16¿en dónde se encuentran estas nuevas sucursales de Banco MAC? Bueno, las nuevas sucursales tenemos

11:21la de San Lorenzo, yo diría tenemos 44 sucursales distribuidas en toda la provincia, vamos a estar

11:29ahí y pueden ir a cualquiera de ellos, hay 10 sucursales más que se están remodelando,

11:34tenemos un lugar como Apolinario Salavia donde también estamos abriendo y modificando toda nuestra

11:40infraestructura física, o sea la verdad que hoy las nuevas sucursales están inclusive distribuidas

11:44en toda la provincia, pero lo lindo es poder ver la que el cliente tiene cerca, donde estamos

11:49haciendo remodelaciones muy muy lindas y poniendo a disposición, comodidad para operar personalmente,

11:54pero además a disposición todo lo digital para que puedan operar en forma digital con el banco.

11:58La gente interesada también en acceder, ¿cómo debe hacer para bajar la app de Banco MAC? La app está

12:04disponible en cualquier store, de cualquier tienda, de cualquier sistema operativo de teléfonos

12:10celulares, van al store, ponen Banco MAC y aparece la app y se baja rápidamente, pueden bajar la de

12:18macro, pueden bajar modo, pueden bajar viewing, todas las herramientas, yo les recomiendo bajar

12:23la app de macro y también modo, sobre todo a los más jóvenes que les gusta mucho usar modo.

12:27Les agradecemos la presencia aquí, las autoridades de Banco MAC con ustedes, para pulir de alguna

12:34manera y transparentar todo lo que son los servicios que están disponibles para los clientes,

12:39muchísimas gracias por venir. Gracias por recibirnos.

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