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Incendies en Grèce : touristes inquiets pour leurs vacances, quels sont leurs droits ?
Europe 1
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il y a 1 an
Incendies en Grèce : touristes inquiets pour leurs vacances, quels sont leurs droits ?
Retrouvez "Europe 1 Matin" sur : http://www.europe1.fr/emissions/le-6-9
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00:00
Puis en Grèce, l'incendie qui a ravagé 10 000 hectares dans la région d'Athènes,
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et bien cet incendie ne progresse plus.
00:04
Mais attention, il n'est pas encore fixé.
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700 pompiers sont toujours à pied d'œuvre pour lutter contre les flammes
00:09
qui ont touché la banlieue d'Athènes où des milliers de personnes ont été évacuées.
00:13
Les touristes, eux, n'ont pas été contraints de quitter massivement
00:16
certaines zones du pays, comme c'était le cas l'année dernière.
00:19
Mais ceux qui ont prévu de visiter Athènes dans les prochains jours
00:21
sont inquiets et songent parfois à annuler leurs vacances.
00:24
Alors, quels sont vos droits dans ce genre de situation ?
00:27
Pouvez-vous espérer un remboursement ?
00:29
Élément de réponse avec Aurélien Fleureau.
00:31
Ce qu'il faut retenir en priorité, c'est que si le lieu de vos vacances
00:34
n'est pas déjà impacté, il sera quasiment impossible d'obtenir un remboursement.
00:39
D'autant plus si vous avez réservé individuellement,
00:42
sans passer par une agence de voyage ou un tour opérateur.
00:45
Mais avec les circonstances exceptionnelles,
00:47
certains professionnels peuvent faire un geste,
00:49
conseille Raphaël Lacroix, juriste spécialiste du tourisme
00:53
au Centre européen des consommateurs.
00:54
Le mieux dans tous les cas, c'est que même s'il n'y a pas de possibilité
00:57
de remboursement qui sont prévus par la compagnie aérienne ou par l'hébergement,
01:01
c'est de contacter directement le professionnel
01:03
en invoquant justement les risques qu'il y a en ce moment
01:06
pour vérifier s'il n'y a pas une possibilité de report,
01:09
soit sous la forme d'un avoir, soit d'un remboursement total ou partiel.
01:12
Les tours opérateurs observent la situation avec attention
01:15
et comme c'est malheureusement récurrent,
01:17
ils sauront déclencher les dispositifs pour rapatrier des touristes s'il le faut
01:21
ou leur trouver des plans B.
01:23
Enfin du côté des assurances, ce sera du cas par cas.
01:26
Vérifiez bien votre assurance habitation ou celle de votre carte bancaire.
01:29
Elles peuvent dans certains cas permettre d'obtenir des dédommagements.
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