Gobernador de Herrera se reúne con representante de Naturgy por apagones

Name: Gobernador de Herrera se reúne con representante de Naturgy por apagones
Uploaded: 2024-07-31T17:37:42+00:00
Duration: 2 min 46 s
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hace 1 año

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00:00debido a los daños ocasionados por los apagones que se ha registrado en la región de Azuero,

00:05se llevó a cabo, en la gobernación de la provincia de Herrera,

00:08una reunión entre representantes de la empresa de distribución eléctrica,

00:12un equipo de la Autoridad Nacional de Servicios Públicos y el gobernador de la provincia,

00:16donde se plantearon los problemas existentes y se realizó la solicitud de una pronta solución.

00:22Añadido a esto, se indicó que deben hacer las personas afectadas.

00:26Tuvimos una incidencia en la línea principal que alimenta la península de Azuero.

00:33Un elemento ajeno a la red, que es una cometa, entró en contacto con la línea eléctrica

00:41y sufrimos esa interrupción del suministro.

00:44Hay otros elementos de la red, como arbolados,

00:47que siembran debajo de la servidumbre de la línea eléctrica,

00:50que también ocasionan interrupciones del suministro.

00:54Hoy nos encontramos con las diferentes autoridades y catedráticos de la Universidad Tecnológica

00:59levantando y dando continuidad a los planes de mantenimiento que lleva la empresa

01:04con miras a reducir la cantidad de interrupciones que reciben los clientes hoy

01:09y aumentar la confiabilidad de la red.

01:11Hay muchas personas que, como les mencioné, han perdido sus electrodomésticos,

01:15equipos de trabajo debido a estas frustraciones. ¿Qué deben hacer estas personas?

01:18En este caso, que sean afectados por algún tipo de interrupción,

01:22el primer procedimiento es que el cliente ingrese un reclamo ante la empresa.

01:27Nosotros tenemos 15 días para dar respuesta a ese reclamo por parte del cliente.

01:32Es el primer paso que tienen que hacer.

01:34Si hay alguna falta de idoneidad técnica dentro de la empresa,

01:38la empresa automáticamente se hace responsable de ese tipo de reclamo por parte del cliente.

01:44Y en los que sean fuerzas amolladas o casos fortuitos que son no imputables a la empresa,

01:49entonces damos otro tipo de respuesta al reclamo presentado por el cliente.

01:53¿Deben las personas presentar fracturas?

01:57Es un caso, es el segundo paso en caso tal de que se dé un reclamo a favor del cliente

02:04que se le indica que presenta una fractura del bien que se dañó

02:10o una cotización de ese bien o artículo eléctrico o electrodoméstico que fue afectado.

02:17En la región de Azuero, las fluctuaciones eléctricas han afectado no solamente a hogares y comercios,

02:22sino también a instituciones.

02:24Por lo menos la planta potabilizadora Roberto Reines Chintrán de Cada Falta de Fluido

02:28ha tenido que detener sus operaciones y ha sufrido daños en su equipo,

02:32por lo que las autoridades han indicado que estas reuniones se van a seguir dando

02:36hasta que el problema se solucione.

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