00:00Continuando con información de movilidad y también en el Estado de México, el chatbot de Movimex es un asistente virtual
00:07que da información y permite hacer denuncias a sus usuarios y esto para saber más de su funcionamiento.
00:13Nuestro compañero Mario Rodríguez nos trae más información.
00:23¿Era padre?
00:25¡No mames!
00:26Las autoridades del Estado de México buscan terminar con las malas prácticas de los operadores del transporte público
00:31que ponen en riesgo la integridad de los usuarios.
00:34Estos podrán denunciar ante la Secretaría de Movilidad diversas irregularidades por medio del chatbot Movimex.
00:41Significa la verdad poner al servicio de todos un servicio para que la gente pueda comunicarse con nosotros de manera inmediata,
00:48para que la gente se siente escuchada y lo más importante para que la gente se sienta atendida.
00:53Es como si estuvieran chateando con su mamá, su tía, su abuelita en WhatsApp. Lo que nos hace es acercarnos.
00:58Las quejas se podrán realizar por cobro excesivo del pasaje, choferes que conduzcan a exceso de velocidad,
01:04ebrios o drogados, cobro de grúas y corralones excesivos, baches y corrupción en trámites.
01:10Además, la denuncia puede derivar en el retiro de vehículos y concesiones de las unidades y rutas.
01:17Le hizo un vinculante jurídicamente, legalmente, es decir, quien recibe la queja tiene el poder institucional
01:23de ingresar y detonar como un proceso administrativo.
01:28Es decir, si un usuario nos demuestra que un conductor iba a exceso de velocidad,
01:33iba en aliento alcohólico o cometió alguna infracción, nosotros legalmente le podemos quitar la concesión.
01:41Esta plataforma fue creada por Meta, la empresa de tecnología de Mark Zuckerberg.
01:45Es la primera vez en México que Meta trabaja con un gobierno estatal
01:48para generar cercanía entre las autoridades y los ciudadanos.
01:53Es el primero de su tipo que se implementa en una entidad federativa en México
01:58y es un gran ejemplo de cómo a través de la tecnología se puede innovar
02:03en la prestación de servicios públicos en beneficio de la ciudadanía.
02:09Para realizar las denuncias a través de Movimex se debe registrar como contacto el número que ve en su pantalla.
02:14Enviar un mensaje con la palabra hola y de manera automática se desplegará un menú con múltiples opciones.
02:20La intención del gobierno mexiquense es usar la tecnología para que, con un simple mensaje,
02:25se intente mejorar el transporte público.
02:29Desde el Estado de México, para Medianoticias, Mario Rodríguez.
02:44Medianoticias.org
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