00:00Pero hablemos de cómo conquistar el mercado global de las gafas de lujo sin usar lentes.
00:04¿Cómo es esto posible, Jesús Hernández?
00:06Pues es posible gracias a cambiar la lógica de las cosas.
00:11Y esto es porque normalmente las empresas proponen productos, el consumidor los adopta.
00:16Esta empresa de la que vamos a hablar, que se llama Gentle Monster,
00:19y que está en Corea y está dominando el mercado asiático,
00:23nació de un consumidor que imaginó la tienda a la que quería ir.
00:28Pongamos el contexto de que Corea, Corea del Sur,
00:31es un lugar donde el e-commerce prácticamente ya mató a la tienda física.
00:3670% como mínimo de lo que compran las personas, lo compran vía online.
00:41Y entonces, este personaje que no es empresario, no sabía de ópticas,
00:47era un simple coreano que administraba un campamento de verano para aprender inglés en Seúl.
00:56Imaginó que, ¿qué quería hacer?
01:00Se llama Hank Kim y empezó a garabatear qué tienda quería, dónde quería ir.
01:07Y lo que imaginó fue una tienda con tres cosas.
01:11Una, que reinventara el espacio físico gracias a la tecnología y al arte.
01:17Cosa que estamos viendo en las imágenes con estos unicornios gigantes y estos rostros
01:23que de alguna manera están robotizados y demás para crear justo un efecto guau
01:29y atraer a la gente a una sensación única.
01:33Una experiencia distinta, ¿no?
01:34Absolutamente algo que no hubieran visto en el mundo.
01:37Ok.
01:37Dos, hacer asociaciones con figuras del momento que son desde estrellas de cine,
01:44jugadores de fútbol y, por ejemplo, lo más reciente, la estrella de K-pop de Blackpink,
01:50Jennie, una de esas cantantes, o el futbolista Sehun Min, ¿no?
01:57Con quienes ha logrado crear una compañía exitosísima.
02:01Estamos hablando de una compañía que está ganando 608 millones de won en 2023
02:09frente a los 506 millones que ganaba en 2022.
02:14Pero no solamente eso.
02:15Su utilidad, la utilidad bruta, las ganancias antes de impuestos y demás,
02:21pasaron de ser 79.20% a ser 83.20%.
02:28Esto, si ves todo lo que gasta en esta mercadotecnia, digamos, de lo fantástico,
02:36pues vemos que es un gran negocio.
02:39Y esto, gracias a que tiene ya una gran presencia, desde luego,
02:43su mercado natural es Corea, pero 35% de sus ventas están en China y en Japón.
02:49Dos mercados que son tremendamente innovadores y a los que ha conquistado,
02:53por ejemplo, a través de experiencias únicas, no solamente con estas figuras,
02:58sino incluso con juegos.
02:59En Shanghai, que es una de las 20 tiendas que tiene en China,
03:03tiene un piso con 6,000 piedras donde hay, abajo de cada piedra, una llave, ¿ok?
03:08Y que abren una puerta al final donde solo cinco personas que podrían encontrar estas llaves
03:13encuentran productos especiales.
03:15Esto ha llevado a que sea un caso de mercadotecnia estudiado ya en las universidades a nivel global
03:20y que, como dicen los expertos, le da una nueva vida a la mercadotecnia
03:26a través, sobre todo, de las redes sociales, por el público que acude a sus tiendas.
03:30Un caso del que habrá que aprender, sin duda.
03:32Gracias, Jesús.
03:33Gracias, como siempre, a ti y a la auditoria.
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