Video 3_Les types de TD_La TD des processus

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00:00Quels sont les types de transformations digitales ?

00:03Si vous avez suivi ma dernière vidéo,

00:06vous avez maintenant acquis le super pouvoir

00:09de définir la transformation digitale

00:12et surtout de différencier les termes

00:15numérisation, digitalisation et transformation digitale.

00:20Aujourd'hui, creusons un peu plus

00:24en définissant les types de transformations digitales.

00:28Imaginez les types de transformations digitales

00:32comme une boîte magique remplie de secrets.

00:36Il existe quatre types de transformations digitales

00:39que les entreprises adoptent généralement

00:42selon leurs besoins.

00:44Il s'agit de la transformation digitale d'un processus,

00:47la transformation digitale du modèle économique,

00:50la transformation digitale du domaine des marchés

00:53et enfin la transformation digitale

00:56de la culture organisationnelle.

00:59Mais je ne souhaiterai pas vous perdre

01:02dans une avalanche d'informations.

01:05Aujourd'hui, on se concentre uniquement

01:08sur le premier type,

01:10la transformation digitale d'un processus.

01:13Les trois autres types de transformations digitales

01:16feront l'objet de prochaines vidéos.

01:19Sans plus y tarder,

01:21c'est quoi la transformation digitale d'un processus ?

01:24Imaginez ça comme une mise à niveau

01:27des opérations de votre entreprise.

01:29La transformation digitale d'un processus

01:32consiste à optimiser et moderniser

01:36les différentes étapes des opérations

01:39de votre entreprise grâce au superpouvoir

01:42des nouvelles technologies.

01:44Le mot clé ici à comprendre fait le mot processus.

01:48Aussi appelé process en anglais,

01:51un processus est une suite d'actions coordonnées

01:55et qui se produisent régulièrement

01:58pour atteindre un objectif bien précis.

02:01Par exemple, imaginez que vous préparez

02:04des omelettes dans votre cuisine.

02:07Chaque étape, depuis la tasse des oeufs

02:10en passant par les ingrédients

02:13jusqu'à la délicieuse omelette finale

02:16est un processus.

02:18Les processus sont partout dans une entreprise.

02:22Chaque département ou fonction de l'entreprise

02:26a ses propres processus spécifiques

02:30qui, lorsque ces processus sont combinés,

02:33font tourner la machine entière

02:36qui est l'entreprise.

02:37On parle par exemple des processus de production,

02:40des processus de gestion de vente,

02:42des processus de gestion de la relation client,

02:45des processus de gestion des ressources humaines,

02:48des processus de gestion financière et bien plus.

02:52Un processus à succès est généralement

02:55composé de trois caractéristiques essentielles.

02:59Numéro un, entrée, transformation et sortie.

03:04Un processus reçoit des entrées.

03:06Ces entrées sont généralement des ressources,

03:10des ressources financières,

03:12des ressources humaines ou des ressources matérielles.

03:15Ces ressources vont être transformées

03:18ou abouties à une sortie qui est le résultat.

03:22Ce résultat, dans une entreprise,

03:24ça peut être un produit en moins,

03:26par exemple transformé à faire du cacao ou du chocolat,

03:31ou alors ça peut être un service,

03:34par exemple un chauffeur de taxi

03:37qui transporte un client d'un point A à un point B.

03:41Numéro deux, les processus ont aussi un rythme répété.

03:47Donc les processus sont généralement faits

03:50pour être répétés encore et encore

03:53pour produire le même résultat.

03:56Et enfin, la troisième caractéristique,

04:00c'est la mesure et la valorisation.

04:03Donc comme les processus sont censés être répétés

04:07encore et encore,

04:10toute entreprise qui se veut vraiment efficace et ambitieuse

04:15va chercher à mesurer la performance des processus

04:20pour s'assurer qu'elle atteigne un niveau de gestion optimal.

04:25Et donc, par mesure, l'entreprise va identifier les faiblesses du processus

04:30pour chercher à améliorer ces faiblesses-là

04:33pour être beaucoup plus efficaces et plus efficaces.

04:36Et c'est justement à ce nœud que vient se positionner

04:40la transformation digitale d'un processus

04:44qui va se focaliser sur les nouvelles technologies

04:48pour moderniser et optimiser les processus

04:52qui sont manuels, répétitifs

04:54et qui n'ont pas des valeurs ajoutées souvent à l'intelligence mobile.

04:58Mais assez parlé des théories,

05:00allons maintenant sur du concret

05:03en examinant comment Amazon a révolutionné l'industrie du e-commerce

05:08grâce à la transformation digitale d'un processus

05:11de valorisation de ses colis.

05:14Amazon est aujourd'hui un leader mondial du e-commerce

05:18permettant à ses clients de commander n'importe quel type d'articles expédiables

05:24et se faire livrer à domicile le plus rapidement possible.

05:28D'ailleurs, les statistiques indiquent qu'Amazon reçoit en moyenne 158 commandes par seconde,

05:36soit 568 800 commandes par heure.

05:42Et avant, Amazon étiquetait ses colis de façon manuelle.

05:47Donc le processus de valorisation des colis

05:50était comme une chorégraphie manuelle, lente et répétitive

05:55qui pouvait être sujée à des humains.

05:57Imaginez que vous commandez un livre en ligne sur Amazon

06:02et que vous recevez en retour une chemise.

06:05Amazon risque de perdre à jamais votre confiance

06:09et vous risquez de ne plus jamais commander à nouveau sur Amazon.

06:13Donc en tant qu'entreprise vraiment ambitieuse

06:16qui se veut prospère,

06:18Amazon a décidé d'anticiper ce risque

06:21au vu du gros volume de commandes par jour

06:25et a décidé d'automatiser le processus de valorisation des commandes

06:31pour arriver à satisfaire la planète toute entière.

06:35Aujourd'hui, contrairement au processus de valorisation manuelle

06:39qui était vraiment une chorégraphie très lente et sujée à des humains,

06:44Amazon a aujourd'hui orchestré une nouvelle danse automatique

06:49et voici comment ça se passe

06:51pour le nouveau processus de valorisation des commandes.

06:55Les colis passent par un trieur automatisé

06:58qui choisit le label parfait.

07:01Une imprimante magique crée le label

07:04et aimera robotiser l'applique

07:08avec vraiment une précision millimétrée.

07:11L'acteur vérifie que tout est bon.

07:14Résultat, grâce à l'automatisation

07:18et au processus de labellisation de ces colis,

07:21Amazon a pu booster la précision, l'efficacité et la rapidité

07:27tout en évitant les hurles.

07:29On peut voir de toute évidence

07:31que grâce à l'adoption continue des nouvelles technologies,

07:36Amazon a passé d'une petite entreprise d'e-commerce

07:41créée dans un garage

07:43à aujourd'hui une grande multinationale,

07:46un géant de l'e-commerce

07:48faisant aussi de son fondateur

07:51l'un des hommes les plus riches au monde.

07:54Cette histoire d'Amazon, c'est vraiment la preuve

07:58que si vous adoptez les nouvelles technologies

08:01dans le cas de notre sujet,

08:03au niveau de la valorisation des processus de votre entreprise,

08:08vous serez étonné de voir

08:10quelle ampleur peut prendre votre entreprise

08:13qui peut aller d'une simple petite entreprise

08:16personnelle ou familiale à une multinationale

08:19qui peut employer des milliers de personnes

08:22et produire un chiffre d'affaires colossal

08:26qui vous fera vous démarquer de la foule d'entrepreneurs

08:31qui cherchent à mettre en lumière leur entreprise

08:35aujourd'hui dans un an en pleine limitation technologique.

08:38La prochaine vidéo se focalisera

08:41sur le deuxième type de transformation digitale

08:44qui est la transformation digitale du modèle économique.

08:47Vous êtes toujours curieux de connaître

08:50la technologie de la transformation digitale

08:52et comment elle peut vous ajouter par rapport à votre entreprise.

08:56N'oubliez aucune de nos prochaines vidéos

08:59sur le sujet de la transformation digitale.

09:02A très bientôt !

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