00:00Türkiye'de konaklama sektöründe istihdamın yarıya yakınını oluşturan kat hizmetlerinde
00:09çalışanlar meslek tanımının olmamasından, personel yetersizliğine, meslek hastalıklarından
00:15tacize kadar pek çok konuda sorun yaşıyor.
00:18Ana kaynağımız tarlalarda çalışan veya evinde yıllarca ev kadınlığı yapmış kadınların
00:25mecbur kalıp da yaptığı bir iş kulu olarak görülmemiş.
00:30Buna artık bir bölüm açmazsak eğer, bir okul olarak, bir meslek olarak tanınmadığımız
00:38sürece bizim en büyük kaydımız artık işçi bulamayacağım sorunudur.
00:43Gençleri çekmezsek her sektöre bizim kaynağımız bitti, teyzeler yaşlandı.
00:51Kat hizmetlerindeki istihdam yetersizliği yabancı işçiyle çözülmeye çalışılıyor.
00:56Kırgız, Kazak, Özbek ve Nepal ve bizim asgari ücret yüzeyinde bir rakam ödeniyor
01:06bu yabancılara.
01:07O yüzden tercih ediliyorlar.
01:09Gelen yabancıların yine bizim sektörle ilgili hiçbir tecrübeleri yok.
01:15İki üniversite bitirmiş insanlar var.
01:17Şu anda benim kadromda da var çalışan yaklaşık 10 kişi var.
01:20Atıyorum işte 70 kişilik bir kadronun 10 kişisi yabancı bende.
01:24Atıyorum işte 400 kişilik bir otel kadrosunun ortalama 30-40 kişisi yabancıdır.
01:33İstihdam sorunu kat hizmetlilerinin çalışma koşullarına da yansıyor.
01:37Bir kat hizmetlisinin bir günde temizlemek zorunda olduğu oda sayısı standartların
01:42çok üzerine çıkabiliyor.
01:44Kredili sistemle bir görevliye düşen oda sayısının hesaplanması bizim tarafımızdan yapılıyor.
01:51Tabii bunu ben örnek vereyim.
01:5522 mate lazım 232 odalı bir otel için demişim.
02:02Turn down servisi yok.
02:04Turn down dediğimiz akşam servisi.
02:07Sadece VIP misafirlerine ilgili.
02:10Fakat siz bunu 18 mate de sınırlarsanız eğer.
02:14İşte o hesapladığınız bütün şey alt üst oluyor.
02:18Çalışma Bakanlığı geliyor sigortasını ödüyor musunuz?
02:22Haftalık of kullandırıyor musunuz?
02:24Personel mekaniniz iyi mi?
02:27Lojmanınız var mı konularına bakılıyor.
02:30Tabii ki denetleniyor.
02:32Fakat sayısal bazda işte sizin 300 tane odanız var.
02:36Bu 300 odayı kaç kişiyle yapıyorsunuz gibi bir denetime girildiğini ben henüz görmedim.
02:41Bu yaşıma geldim.
02:42Kat hizmetlerinde çalışanlarda çok sık görülen hastalıklar da meslek hastalığı olarak tanımlanıyor.
02:48Ve sürekli eğilerek kimyasala temas halindesiniz.
02:52Hem deri olarak hem nefes olarak.
02:55Bu astım ve deri hastalığı bizde çok yaygındır.
02:59Özellikle kat hizmetleri ve meydan ekibinde.
03:03Ve bel fıtığı.
03:05Çalışanlarımızın hemen hemen %70'inde ağır kaldırmadan dolayı ya bel ya diz eklem rahatsızlığı mutlaka vardır ki bende bile var.
03:14Ama bunu dediğim gibi meslek hastalığı statüsünde değil ne yazık ki.
03:20Taciz gündeme getirilmese de kat hizmetlilerinin sık karşılaştığı bir başka sorun.
03:26Biz dernekler olarak bir araya gelip de bunu gerçekten masaya yatırmadık.
03:30Çünkü çoğu insan bunu gizliyor.
03:33Aynı bu Türkiye'deki kadın olmakla ilgili gibi bir konu.
03:37Yaşadığını çok anlatmıyor insanlar.
03:40Siz kurcalarsanız çıkıyor ortaya.
03:42Benim bizzat yaşadığım personelimle ilgili yaşadığım birçok olayı biz ajantaya bildiriyoruz, bildirdik.
03:49Fakat o misafir kalmaya devam etti.
03:55Yine bu da bakın tırnak içinde çok esnek bırakılmış konular bunlar.
04:00Bunlar yasalaşmadığı sürece, cezalandırılmadığı sürece, işletmenin inisiyatifine bırakıldığı sürece işletme gelir elde etmek ister.
04:11Yani otele gelmiş 10 gün konaklayacak adam geldi ikinci gün böyle bir olayla karşılaştıysa diğer geri kalan 8 gününün parasını kaybetmek istemiyor işletmeci.
04:23Uyarıyor ama o personel yine o misafirle bir şekilde karşı karşıya gelmek zorunda kalıyor.
04:29Orada da biz yöneticiler Altakya, Verkül'e onu oraya çek, bunu buraya çek şeklinde personeli korumak adına motivasyonunu bozmamak adına.
04:38O şekilde yine biz yöneticilere kalıyor bazı işler.
04:42Otel yönetimine de çok fazla yaptırımını görmedim bu anlamda.
04:46Altay, ülke ekonomisindeki gerilemenin yabancı turistin turizm çalışanlarına davranışlarına da yansıdığını öne sürüyor.
04:53Bence bir ülkenin herhalde parasının değeri prestijini koruyor anladığım kadarıyla.
04:59Paramızın değerinin düşmesiyle birlikte gelen turistin Türk halkına, Türk çalışanına karşı da bir bakış açısında değişiklik olduğunu düşünüyorum.
05:09Mesela hepimiz hırsızız onların gözünde.
05:12Hepimiz fakiriz.
05:16Hani biz bir zamanlar Hindistan'a falan giderken hani uyarılırdık ya çantanıza dikkat edin falan gibi.
05:23Herhalde artık Türkiye'ye gelen turistler de bu şekilde uyarılıyorlar anladığım kadarıyla.
05:27Kötü muamelelerle karşılaşıyoruz öyle söyleyeyim.
İlk yorumu siz yapın