00:00Voilà votre colis.
00:02Je me doute quand même, qu'est-ce que c'est donc.
00:04Oh putain.
00:06Après un an, donc.
00:08Elle, c'est Alizé.
00:10Elle habite en Belgique et j'ai trouvé son
00:12colis dans un stand de colis perdus.
00:14Mais avant de vous raconter comment j'ai fait,
00:16je vais d'abord vous expliquer comment marche ce business
00:18des colis perdus. Pour le savoir,
00:20direction l'endroit où vous pouvez vous retrouver
00:22à découvert en achetant une barbe à papa,
00:24j'ai nommé la foire du trône.
00:26Attention !
00:28Ok les offus,
00:30vas-y !
00:32Au milieu de tout ça, ce qui nous
00:34intéresse, c'est surtout ce petit stand
00:36qui vend des colis perdus.
00:38...
00:40...
00:42...
00:44...
00:46...
00:48...
00:50...
00:52Bon, ça, vous
00:54verrez plus tard que c'est pas toujours
00:56le cas.
00:58...
01:00...
01:02...
01:04...
01:06Bon, première étape,
01:08on va envoyer un message au propriétaire
01:10de ces colis et je vous expliquerai un petit peu
01:12plus tard comment j'ai fait pour les retrouver.
01:14Bonjour.
01:16Est-ce que ce colis
01:18est à vous ? Je crois que j'ai rarement
01:20envoyé des messages aussi chelous à des
01:22inconnus. Bon, en attendant leur réponse, on va
01:24déjà essayer de retracer la piste
01:26de ces colis. Bon, déjà, première info,
01:28on voit qu'ils viennent tous du Belgique.
01:30Deuxième info, on voit qu'ils viennent tous du même
01:32transporteur. Et troisième info, on voit
01:34qu'ils sont tous placés par le même entrepôt
01:36qui est situé à Villebroeck, je sais pas comment ça se prononce,
01:38qui se situe au centre de la Belgique.
01:40Bon alors, comment est-ce qu'ils sont passés d'un entrepôt
01:42au fin fond de la Belgique à se retrouver
01:44entre deux stands de churros à la foire du trône ?
01:46Attention !
01:48Bah justement, on va leur poser la question
01:50à cause du privé. Oui, bonjour,
01:52est-ce que vous seriez ok pour qu'on se rencontre ?
01:54Non ? Ok, ça marche.
01:56Je crois qu'ils sont pas chauds. Mais ils nous ont quand même
01:58envoyé un mail où on apprend
02:00plusieurs choses. Déjà, ils affirment qu'ils donnent
02:02gracieusement ces colis. Ils disent aussi que ce n'est pas
02:04à eux de barrer les noms, mais aux grossistes
02:06à qui ils les donnent. Et surtout, on en sait
02:08un peu plus sur le parcours qu'on fait ces colis.
02:10Bon, en gros, au tout début, on a une société
02:12chinoise qui s'appelle Equik, qu'on peut d'ailleurs
02:14retrouver sur nos colis, qui viennent donc logiquement
02:16de Chine. Et c'est pour cette société que travaillent
02:18colis privés, qui s'occupent, elles, d'acheminer
02:20les colis à leur destinataire.
02:22Et quand elles n'y arrivent pas, pour telle ou telle
02:24raison, ces colis reviennent dans un premier
02:26temps à colis privés, qui proposent ensuite
02:28à Equik de les récupérer.
02:30Ce que Equik a ici, en l'occurrence,
02:32refusé. Et c'est donc colis privés
02:34qui a finalement récupéré
02:36ces colis. Alors avant, ils pouvaient tout simplement les
02:38détruire, mais plus maintenant, à cause de la loi
02:40AJEC, qui est entrée en vigueur en 2022.
02:42En gros, pour éviter le gaspillage, elle l'interdit
02:44de détruire tout ce qui est non-alimentaire.
02:46Et c'est d'ailleurs cette loi qui a fait exploser
02:48le business des colis perdus, qui existait
02:50pourtant déjà avant. Bref, colis privés, ils se retrouvent
02:52avec plein de colis dont ils savent pas quoi faire.
02:54Et c'est là qu'intervient Outshow. Outshow, c'est
02:56un grossiste de colis perdus, qui traite
02:58avec plusieurs types de clients, dont notamment
03:00des clients qui ont des stands sur la
03:02foire du trône.
03:04Et voilà ! On peut d'ailleurs voir sur leur site qu'ils vendent
03:06de leurs colis perdus 7 à 8 euros le kilo,
03:08selon la quantité de palettes qui est achetée.
03:10Et ça tombe bien parce qu'ils se trouvent dans les Yvelines,
03:12à une heure de Paris. Bon bah justement,
03:14on va aller les rencontrer. C'est parti !
03:18Musique
03:20Musique
03:22Musique
03:24Musique
03:26Musique
03:28Musique
03:30Musique
03:32Musique
03:34Tout ça là, c'est des colis perdus ?
03:36Il y a combien de colis perdus à peu près ?
03:38Approximativement... 20 palettes ?
03:40Ouais. Il y aurait 400-500.
03:42Musique
03:44OK, donc ça veut dire qu'après
03:46l'entrepôt de Villebrouec en Belgique,
03:48les colis, ils sont allés ici,
03:50puis ensuite ils sont allés à la foire du trône.
03:52C'est aussi incroyable de se dire que
03:54avant 2022, tout ça là, ça s'est détruit.
03:56Musique
03:58Musique
04:00Musique
04:02En fait, c'est pas étonnant que j'aie trouvé
04:04des colis qui viennent de Belgique, puisque tous les colis
04:06ici viennent de partout en Europe.
04:08Les gens confondent
04:10colis perdus et colis mystères. Un colis mystère,
04:12vous achetez un stock d'invendus,
04:14vous les mettez dans un carton,
04:16vous le fermez, et là vous l'appelez colis mystère.
04:18Mais ça n'a absolument aucun rapport. Si vous voyez sur un stand
04:20un paquet tout neuf, tout beau,
04:22tout propre, vous pouvez vous poser des questions.
04:24Nous, on a eu cette idée-là en 2017,
04:26et après les médias se sont parlé de la chose
04:28avec la loi 2022, et là ça a explosé.
04:30Et dans une économie où le pouvoir d'achat
04:32baisse, les gens se disent
04:34qu'ils vont avoir des choses qu'ils ne pourraient pas
04:36s'acheter en temps normal.
04:38Les retours des achats, c'est beaucoup moins cher.
04:40C'est ouvert, tout ça, c'est pour ça qu'on voit les produits
04:42comme ça. Voilà, soit il y a un contrôle
04:44des doigts, on ne le voit pas en MPU.
04:46Mais c'est des produits ouverts, il n'y a pas de surprise.
04:48Vous, vous avez commandé un produit, ça vient d'un
04:50pays lointain, vous n'êtes pas chez vous.
04:52Le colis revient dans un tropeau en France.
04:54Ça coûterait trop cher de le renvoyer
04:56dans le pays de départ.
04:58Donc nous, on les achète tout simplement en question de coût.
05:00La seule condition qu'on doit avoir,
05:02c'est que pour les RGPD,
05:04tous les noms, toutes les étiquettes, on ne doit pas pouvoir voir le nom
05:06du destinataire initial.
05:08Grosso modo, quand le produit est retourné chez
05:10le justicien, le justicien barre
05:12les noms et nous, après, on les achète.
05:14Donc effectivement, c'est aussi notre responsabilité.
05:16Mais normalement, on n'a pas de soucis, ils sont toujours barrés.
05:18Parce que parfois, on avait vu que les noms n'étaient pas très bien barrés.
05:20Il y a des gens qui font ça au stylo, c'est super long.
05:22Si vous êtes un peu vicieux, je pense que
05:24vous pouvez les voir. Il y a des gens qui
05:26font ça au chalumeau, qui crament.
05:28Nous, on a déjà eu la DGSAV qui est passée nous voir plusieurs fois.
05:30On n'a jamais eu de plainte.
05:32Alors même si la grande majorité des noms sur les colis
05:34que nous avons vus étaient effectivement bien barrés,
05:36quelques-uns avaient quand même échappé à la vigilance.
05:38Ils nous ont dit qu'ils donnaient
05:40gracieusement du coup, mais...
05:42Ah bah non, ça on les achetait aussi.
05:44Je pense pas qu'ils fassent de grosses parts, parce que c'est pas leur business.
05:46Mais par contre, il faut bien qu'on
05:48paye au moins la main d'oeuvre qu'ils embauchent
05:50pour barrer tous les noms.
05:52Alors moi, je suis client
05:54depuis quelques années.
05:56Depuis, il y a un engouement entre la télé
05:58et les gens aujourd'hui demandent de colis fermés.
06:00Les gens,
06:02dès qu'on a le dos tourné, ils ouvrent les sacs.
06:04Donc aujourd'hui, les seules personnes qui sont embauchées,
06:06elles sont embauchées exclusivement pour
06:08surveiller. Avant, on les achetait,
06:10on les balayait, on les vendait par rapport à la valeur
06:12des produits qu'il y avait à l'intérieur.
06:14Pour déballer, la valeur est plus élevée que ce qu'on en tire au kilo.
06:16Est-ce que ça vous arrive
06:18souvent d'avoir des clients qui sont sur des iPhones ?
06:20iPhone, en deux ans, je suis tombé sur trois
06:22appareils. Xiaomi,
06:24Redmi et même
06:26Samsung, on en trouvera beaucoup plus souvent.
06:28iPhone, à la différence des autres, lors de sa livraison,
06:30il demande une signature. Le produit
06:32qui n'a pas été signé repart tout de suite
06:34à la maison mère. Redmi,
06:36c'est des marques chinoises, si le produit
06:38n'est pas revenu, il faut qu'ils payent
06:40pour que ça reparte, donc ils préfèrent le laisser ici.
06:46Avant de retrouver les propriétaires
06:48de ces colis, on va déjà en prendre quelques-uns
06:50et voir ce qu'il y a dedans pour voir si au final
06:52on a perdu ou gagné
06:54de l'argent.
06:56Là, on a de la peinture imperméabilisante
06:58de 4 euros sur Tému à peu près.
07:00Là, on a un mini aspirateur
07:02à peu près à 12 euros sur Chine.
07:04Et enfin, on a une robe dont on n'arrive pas
07:06vraiment à retrouver le prix. Au final,
07:08sur ces deux colis dont on a réussi à estimer la valeur,
07:10le prix au kilo qui est de 34 euros
07:12est beaucoup plus cher
07:14que la valeur de leur contenu qui est
07:16de 20 euros.
07:18Entre nous, pour être tout à fait honnête, j'ai pris
07:20des colis dont le nom des propriétaires
07:22était encore resté visible pour pouvoir
07:24les retrouver et leur rendre leurs colis
07:26par la suite.
07:30...
07:32...
07:34...
07:36Ah, bah justement là,
07:38j'en ai trouvé une qui habite
07:40à Anvers. Ah, bah je crois
07:42que justement on a eu une réponse.
07:44...
07:46Bah let's go, gare du Nord, direction
07:48Anvers, c'est parti.
07:50...
07:52...
07:54Il pouvait pas être genre
07:56Bahamas sur la côte d'Azur, ces colis
07:58sont bien vertueux là.
08:00...
08:02...
08:04...
08:06...
08:08...
08:10...
08:12...
08:14Voilà votre colis.
08:16Je peux l'ouvrir ou je dois faire quoi ?
08:18Oui, c'est l'adresse ici de mon boulot,
08:20mais c'est juste. Chaque semaine, je commande
08:22ici des choses. Je reçois toujours
08:24quelque chose, mais une fois j'ai eu
08:26un problème et j'ai rien reçu. Je pense
08:28que c'est... Allez, c'est que c'est.
08:30...
08:32...
08:34Après un an,
08:36donc...
08:38...
08:40C'est une...
08:42C'est une veste pour mon chien, pour
08:44la piscine.
08:46Comme ça il a un regard
08:48dans l'eau, voilà. J'avais acheté
08:50ceci en ligne et je l'ai jamais
08:52eu. Donc moi je pensais que c'était juste
08:54une compagnie qui
08:56m'a demandé de l'argent et ils m'ont
08:58jamais renvoyé l'article,
09:00mais l'article existe, donc...
09:02C'est bizarre que la compagnie ne m'ait jamais
09:04fait un e-mail pour dire
09:06on l'a envoyé, on l'a perdu.
09:08Non, ça va être parfait pour cet été.
09:10Donc je suis en fait... Ouais, je suis contente.
09:12Bon, merci. Merci. Bon, il commence à pleuvoir.
09:14Bon retour, hein. Salut.
09:16Ah ouais, ton speaker.
09:18Merci. Bonne journée.
09:20Les premières missions de la journée sont finies. Maintenant, on se déplace
09:22à une heure et demie en transport de là
09:24où je suis, un peu plus proche de Bruxelles,
09:26dans une banlieue résidentielle.
09:28Allez, c'est parti.
09:34Si on m'avait dit qu'un colis acheté à la Foire du Trône m'emmènerait
09:36ici...
09:52Ouais, ça se passe
09:54assez souvent.
09:56Qu'est-ce que c'est?
09:58Ah, je me souviens! Ouais.
10:00C'est ceux-là.
10:02Des bracelets, tu sais, autour du bras.
10:04Ah, maintenant je me souviens.
10:06On allait à une fête et j'avais plané
10:08de les mettre
10:10parce qu'ils allaient être sympa avec mon veste,
10:12mais au final, j'ai oublié
10:14de les mettre.
10:16Je pense que c'était de
10:18Témourt. En même temps,
10:20j'ai acheté beaucoup d'autres trucs.
10:22On les a trouvés dans un parc d'amusements
10:24à Paris.
10:26Ça vient de Belgique,
10:28et ça se trouve dans un parc d'amusements à Paris.
10:30C'est bizarre.
10:32Et tu n'as pas essayé de contacter
10:34Coli TV? Non.
10:36Il y a probablement d'autres paquets de moi
10:38quelque part. Je suis en fait très contente.
10:40C'est une surprise contente!
10:42Non, je dois être honnête,
10:44j'étais un peu inquiète.
10:46Je n'ai jamais reçu un requeste comme ça,
10:48dans un autre pays.
10:50J'ai eu un étranger
10:52qui m'a trouvé ton adresse.
10:54C'est une invasion de privilèges.
10:56Donc oui, j'étais contente.
10:58Merci beaucoup!
11:00Au revoir!
11:02Au revoir!
11:04Bon, enfin,
11:06mission accomplie. Même si,
11:08comme le dit Vanessa, j'aurais jamais dû
11:10être en mesure de retrouver son adresse
11:12à partir d'un colis perdu. Alors, qui revient
11:14vraiment la responsabilité d'anonymiser
11:16les colis perdus? Est-ce qu'ici, c'est à Outshow
11:18ou à ColiPrivé? En fait, les deux,
11:20ils se renvoient la balle et nous, on a demandé
11:22à un avocat spécialisé dans les questions de transport
11:24qui nous a répondu que sur cette situation,
11:26la responsabilité revenait, selon lui,
11:28à ColiPrivé. Bon, en attendant, j'espère que
11:30vous avez aimé cette vidéo et j'espère aussi qu'un jour
11:32votre colis ne se retrouvera pas sur un stand
11:34de la Foire du Trône parce que cette fois-ci,
11:36je ne serai pas là pour venir vous le rendre. Bref,
11:38n'hésitez pas à vous abonner à la chaîne et on se
11:40dit à très vite!
11:46Sous-titrage Société Radio-Canada
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