00:00 Quand il y a un problème sur le RER A, c'est ici que tout se règle.
00:03 Quand il y a une alerte incident, c'est le CCU, le centre de commandement unique de la RATP et de la CNCF pour le RER A qui le gère.
00:11 Lorsque les conducteurs ou les agents de la ligne aperçoivent un problème, comme un sac abandonné ou des personnes sur les voies,
00:17 une alerte est transmise à un centre d'aiguillage puis au régulateur de la ligne.
00:21 Chaque événement est géré différemment en fonction de scénarios précis mis au point à l'avance.
00:26 Les consignes partent du CCU et c'est aussi eux qui gèrent la communication avec les passagers.
00:31 Quand on a un sac qui est oublié dans un train, on va avoir un agent généralement qui va contacter ici le CCU.
00:37 La première chose qu'on fait, c'est savoir si le sac est réclamé ou pas.
00:40 Si le sac est réclamé et qu'il est bien identifié, dans ce cas-là, ce n'est plus un objet dérissé.
00:44 Si par contre le sac n'est pas réclamé, c'est là où on rentre en procédure.
00:47 Ce qui sont signés et validés par la préfecture de police et les centres de déménage de Paris et de Versailles,
00:52 qui vont nous permettre de traiter ce genre de situation.
00:54 Alors tout ce temps, le train est arrêté.
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