00:00 SNCF, une amende de 170 euros pour une passagère qui n'a pas présenté sa pièce d'identité.
00:05 Depuis 2015, la SNCF a intensifié sa lutte contre la fraude, avec notamment une augmentation
00:10 des amendes infligées.
00:11 Une passagère récemment pénalisée en est l'exemple.
00:14 Le 19 février dernier, une voyageuse de tour à Paris s'est vue contrôlée par un agent
00:18 SNCF qui lui a demandé une pièce d'identité.
00:20 N'en ayant pas, elle a écopé d'une amende de 120 euros, malgré sa tentative de justifier
00:25 son identité avec une photo de passeport.
00:28 Contestant l'amende, elle s'est vue infliger une majoration de 50 euros.
00:31 Son abonnement a également été résilié pour plusieurs mois, avant d'être réactivé
00:34 grâce à une intervention de l'Association des abonnés du Tour Paris.
00:38 La SNCF justifie ces mesures par sa politique anti-fraude obligatoire, mais cela suscite
00:42 des critiques, notamment du député Daniel Labaronne, qui demande plus de considération
00:47 envers les contribuables finançant la SNCF.
00:49 Depuis l'intensification de cette politique, le nombre de litiges portés à la médiation
00:53 de la SNCF a augmenté de 66% entre 2015 et 2019.
00:57 selon la Chambre de consommation d'Alsace et du Grand Est.
01:00 [Musique]
Commentaires