C’est un appel d’urgence qui a fait fondre les réseaux sociaux ces dernières 24 heures. Celui d’une petite fille de 7 ans et demi, qui a fait preuve d’un sang-froid remarquable, en appelant les pompiers pour venir « réveiller sa maman ». Dévoilé par le Sdis 78 sur Twitter, l’enregistrement est vite devenu viral. A l’autre bout du fil, le caporal Florian Boubet, sapeur-pompier des Yvelines guide l'enfant pour mettre la mère – qui semble avoir fait un malaise - en PLS en attendant l’arrivée des secours. Nous avons rencontré le secouriste, près d’un mois après l’appel .
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00:00 Si j'avais un conseil à donner aux parents, ça serait
00:02 formez tous vos enfants comme celui-ci qui a été formé
00:04 parce que le danger il est chez tout le monde
00:06 et que demain si ça arrive à un de vous
00:08 ce sera peut-être celui-ci qui va vous sauver la vie.
00:10 C'est pour qui, bonjour ?
00:11 C'est pour vous.
00:12 Bonjour, ma mère, elle n'arrive pas à se réveiller,
00:15 venez dans le...
00:17 Sur laquelle âge ta maman ?
00:19 34 ans.
00:21 C'est une maison ou un appartement ?
00:22 Une maison.
00:23 D'accord.
00:24 Et ta maman, elle est sur le ventre ou elle est sur le dos là ?
00:27 Elle est sur le ventre parce qu'en fait elle n'arrive pas à se réveiller.
00:30 Est-ce que tu peux la mettre sur le dos ta maman, s'il te plaît ?
00:33 Maman, je ne peux pas.
00:35 Elle te répond quand tu l'appelles ?
00:37 Non, elle ne répond pas.
00:38 Crie fort dans ton oreille, "maman".
00:40 Maman !
00:42 Elle ne veut pas.
00:43 Je ne suis pas stressé, pas du tout, au contraire.
00:44 Je suis directement rentré dans son jeu
00:46 pour avoir le maximum d'informations.
00:48 Si nous on stresse en prenant des appels avec des personnes des fois stressées,
00:52 on ne pourra pas gagner du temps dans la prise d'appels et dans l'engagement des secours.
00:55 Mais on n'a pas eu de stress.
00:57 Mais un grand soulagement d'avoir engagé rapidement les secours.
01:00 Mets-la sur le dos, s'il te plaît.
01:01 C'est bon.
01:02 Elle est sur le dos là ta maman ?
01:04 Oui.
01:05 Est-ce que tu peux mettre ton oreille à côté de son nez
01:07 et me dire s'il y a de l'air qui sort de son nez ?
01:09 Oui, il y a de l'air qui sort de son nez.
01:11 Est-ce que tu connais la... Tu as quel âge ?
01:13 7 ans et demi.
01:14 7 ans, d'accord.
01:15 Est-ce qu'on peut essayer de mettre maman sur le côté ?
01:16 Tu la mets sur son épaule, tu la mets sur le côté.
01:19 Est-ce que tu arriveras à mettre maman sur le côté ?
01:20 Comme si elle faisait dodo, mais sur le côté.
01:22 C'est bon.
01:23 Tu as réussi à mettre maman sur le côté ?
01:25 Oui.
01:25 D'accord.
01:26 Et pourquoi tu es le seul enfant là ?
01:28 Tu es tout seul à la maison ?
01:29 Non, j'ai avec ma petite soeur.
01:31 A quel âge la petite soeur ?
01:32 Elle a 4 ans et demi.
01:34 Est-ce que vous avez été surpris de la maturité de l'enfant ?
01:36 Sur l'appel au début pas du tout, parce que je ne m'en rends pas compte.
01:39 Mais une fois que j'ai raccroché et que l'appel se finit,
01:42 je me suis dit il a 7 ans.
01:44 C'est après que j'ai réalisé qu'il n'avait que 7 ans
01:46 et que l'appel était très clair et complet.
01:49 Après on se rend compte qu'à 7 ans faire ça, c'est extraordinaire
01:53 parce que c'est rare.
01:54 Et si on pouvait tous être formés comme il a été formé ce garçon,
01:58 soit par un groupe de formation, soit par ses parents,
02:00 ce serait génial.
02:01 Si jamais l'enfant ne connaissait pas l'adresse,
02:04 comment vous auriez procédé pour envoyer les trucs sur place ?
02:06 Pareil, sur un système de jeu, les lettres, le courrier,
02:10 ou après à défaut, les voisins.
02:12 Est-ce que tu peux aller à un chien de tes voisins ?
02:15 Voir un de tes voisins s'il te plaît.
02:17 D'accord.
02:17 C'est très bien ce que tu fais.
02:20 Oui, il y a des complices, ils m'ont appelé.
02:23 Parce qu'en fait ma mère, elle n'est pas...
02:25 Elle n'arrive pas à se surveiller.
02:27 D'accord, je vais aller voir. Allô ?
02:29 Oui, madame, bonjour, c'est un complice.
02:30 Vous pouvez suivre l'enfant et aller voir la maman s'il vous plaît ?
02:31 - On répond en ligne. - Je vais tout de suite.
02:33 S'il vous plaît.
02:34 - Ça va, qu'elle a ? - Elle est consciente ou pas ?
02:37 Non, elle a les yeux fermés.
02:39 D'accord, est-ce qu'elle respire ?
02:40 Vous connaissez votre pote, elle sent le ventre ?
02:42 Oui, elle respire.
02:43 D'accord, vous la laissez en PLS ?
02:46 Vous la surveillez, les complices arrivent, d'accord ?
02:48 Ça marche.
02:49 - Vous pouvez la surveiller ? - Non, il n'y a pas de complices.
02:50 D'accord, et à l'étude, une fois que les complices sont là,
02:52 vous pouvez féliciter son fils.
02:53 Je pense que c'est grâce à son fils,
02:55 cela aussi il n'est pas reconnu, mais c'est grâce à lui.
02:56 - Merci. - Félicitez de notre part.
02:58 C'est très bien ce qu'il a fait.
02:59 Ok, je raccroche, c'est bon ?
03:00 Oui, vous pouvez raccrocher, mes collègues arrivent.
03:02 D'accord.
03:03 Là, j'ai eu de la chance d'avoir un appel d'un enfant qui est serein,
03:06 qui prend ça plus ou moins comme un jeu.
03:08 Donc je veux orienter mon dialogue sur une intonation un peu plus calme,
03:12 en le remerciant à chaque fois et en le félicitant de tous les gestes qu'il a effectués.
03:16 Ça reste un appel hors du commun, je dirais même.
03:19 Je me rappelle de tout, l'adresse, l'heure à laquelle je l'ai pris,
03:22 et même sans le réécouter, je me rappelle de tous les détails.
03:25 Je pense que je ne suis pas prêt de l'oublier.
03:27 Est-ce que vous avez des nouvelles de lui, en fait, et est-ce que la maman va de loin ?
03:30 Je n'ai pas eu de nouvelles de lui, parce que, moi, mon travail s'est fini à la fin de l'appel.
03:35 Après, on a suivi un peu l'intervention de près jusqu'au transport de la dame sur un centre hospitalier adapté.
03:40 J'ai eu des nouvelles lointaines, comme quoi elle allait mieux,
03:44 mais non, je n'en sais pas plus.