LE GRAND ENTRETIEN - Le Grand Entretien de Joan Caroline Ferrere (Lioness Closing) par Michel Denisot
Jeudi 13 juillet 2023, LE GRAND ENTRETIEN reçoit Joan Caroline Ferrere (fondatrice, Lioness Closing)
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00:00 Le Grand Entretien avec Joanne Caroline qui est fondatrice de Lioness Clothing.
00:11 Bonjour Joanne Caroline.
00:13 Bonjour Michel.
00:14 Qu'est-ce que c'est que Lioness Clothing ?
00:16 Lioness Clothing c'est un accompagnement professionnel pour les femmes,
00:20 pour permettre aux femmes de reprendre le contrôle de leur vie
00:22 et développer une activité en tant qu'indépendante dans le marketing digital.
00:26 Alors c'est une jeune société ?
00:28 Oui, c'est une société qui a trois ans le 21 juin 2023.
00:31 Pourquoi l'avez-vous créée ?
00:33 Pourquoi j'ai créé cette entreprise ?
00:35 J'ai été pendant presque 20 ans maman au foyer,
00:38 sans compétence, sans diplôme.
00:41 C'est une compétence d'être maman ?
00:43 Oui, mais autre, enfin je veux dire compétence professionnelle, j'entends.
00:47 Oui, parce que être maman au foyer c'est un sacré boulot.
00:50 Voilà, infirmière, intendante, confidente, cuisinière,
00:54 vétérinaire à mes heures perdues également.
00:57 Donc c'était génial,
00:59 mais mes enfants étaient sur le point de quitter le nid.
01:02 Et donc il y a un moment où je me suis posé des questions
01:06 et où j'ai eu envie de me choisir en fait,
01:09 dans un autre rôle que celui de maman en tout cas.
01:11 Bien sûr, comment c'est venu l'idée de créer cette entreprise ?
01:14 Créer cette entreprise, et bien j'ai fait plein de recherches sur le net
01:17 pour trouver quelque chose qui me fasse vibrer,
01:19 parce que je ne voulais pas, je voulais devenir indépendante
01:21 et me socialiser, etc.
01:23 C'est important pour moi d'avoir cette nouvelle étape dans ma vie,
01:26 c'est ce que j'ai fait avec les parts de mes enfants,
01:28 mais je ne voulais pas aller travailler pour un patron.
01:30 Parce que quand on a le lifestyle de maman au foyer,
01:32 on dispose de son temps,
01:34 voilà, en plus moi je venais d'une vie quand même très confortable,
01:37 et je suis femme de chef d'entreprise à la base,
01:40 donc je me suis dit qu'il fallait que je me trouve quelque chose à moi,
01:44 que je pourrais vraiment personnaliser et vraiment m'approprier.
01:48 Voilà, c'est vraiment le terme.
01:50 Donc j'ai fait plein de recherches jusqu'à découvrir,
01:52 donc je suis passée par le développement personnel,
01:54 j'ai fait le marketing digital en long, en large et en travers,
01:57 et je suis tombée amoureuse du closing, tout simplement.
02:00 Vous allez m'expliquer ce qu'est le closing,
02:02 mais vous avez démarré comment, toute seule ?
02:04 Vous avez une vingtaine de personnes qui travaillent avec vous ?
02:06 Oui, oui, oui, tout à fait.
02:08 Alors, j'ai démarré toute seule en tant que freelance,
02:10 je me suis formée aux Etats-Unis,
02:12 c'est une compétence qui vient des Etats-Unis à la base.
02:15 Le closing ça signifie littéralement dans la traduction,
02:19 clôturer, fermer, un deal, une vente, voilà.
02:23 Donc moi, je me suis formée,
02:25 c'est vraiment comme ça que j'ai appris la compétence,
02:27 et j'ai commencé mon activité,
02:29 et très rapidement, je me suis rendue compte
02:31 que ce qui se faisait sur le marché dans le closing,
02:33 ce n'était pas quelque chose qui finalement me correspondait.
02:36 Je me suis vraiment appropriée différemment.
02:38 Pour moi, ce n'était pas de la vente,
02:40 mais c'était véritablement un accompagnement à l'achat.
02:43 Les personnes sont intéressées par un produit quelconque
02:45 aujourd'hui sur le net, des formations, des coachings, etc.
02:50 Mais ces personnes, elles ne peuvent pas investir
02:52 de telles sommes, parce que ce sont des sommes
02:54 qui sont assez conséquentes, minimum 1 000 euros,
02:56 mais ça peut être du 5, 10, 15 000 euros parfois,
02:59 dans des coachings, oui, oui, je sais,
03:01 ça surprend toujours, mais pourtant.
03:03 Mais c'est vrai qu'investir comme ça,
03:05 que ce soit pour une première fois, un premier investissement
03:07 sur soi ou autre, peu importe le marché d'ailleurs,
03:10 peu importe ce qu'on veut apprendre,
03:12 ce dans quoi on veut se faire accompagner,
03:14 lâcher, entre guillemets, une telle somme
03:16 sans savoir si derrière, on va avoir les résultats escomptés,
03:18 si ça nous correspond véritablement,
03:20 si ce n'est pas une arnaque aussi,
03:22 parce que sur le net, c'est quand même assez courant.
03:25 Voilà, c'est notre grand combat.
03:27 Alors comment se passe l'enseignement ?
03:29 Alors l'enseignement, moi j'ai d'abord suivi la formation,
03:31 ensuite j'ai démarré l'activité,
03:33 et au bout de 18 mois d'activité,
03:35 comme il y avait énormément de demandes,
03:37 j'avais de plus en plus de demandes de clients,
03:39 de web entrepreneurs, et que je ne pouvais pas tous les prendre,
03:41 c'est juste pas possible, j'ai décidé de créer une formation
03:44 pour permettre à d'autres femmes de vivre ce que je vis moi,
03:47 parce que c'est l'éclate totale.
03:49 Mais donc, je suis client, je m'adresse à vous,
03:52 qu'est-ce que vous m'apprenez ?
03:54 Je vous apprends le closing, mais avant d'apprendre le closing,
03:56 déjà, mes clientes sont des femmes,
03:59 je m'adresse uniquement à des femmes,
04:01 mon public féminin, c'est bien souvent des femmes
04:03 qui ont perdu confiance en elles,
04:05 ou un certain manque de confiance en elles,
04:07 ce sont des femmes qui se sont passées par des épreuves,
04:09 ou qui ont assumé des rôles,
04:11 et qui ne se sont pas réellement choisies,
04:13 voilà, on a assumé ses responsabilités, tout simplement.
04:15 Donc la base, c'est vraiment se reconnaître
04:18 et vraiment se reconnecter à soi, l'estime de soi,
04:20 la confiance en soi pour acquérir un mindset solide,
04:23 et ensuite développer la compétence,
04:25 acquérir la compétence et la développer.
04:27 L'enseignement se déroule comment ?
04:29 Alors c'est un enseignement en e-learning.
04:31 Vous êtes basée à Lille-Maurice ?
04:33 Oui, à Lille-Maurice, mais j'enseigne dans le monde entier en e-learning.
04:36 Donc il y a un socle commun en e-learning à la base,
04:38 donc ce sont des vidéos qu'on peut regarder en ligne, télécharger.
04:41 Vous avez ensuite des coachings,
04:43 toutes les semaines on a deux coachings,
04:45 et un coaching mensuel également,
04:47 ensuite on a une certification.
04:49 Au terme de la certification, on a une première mission,
04:52 donc un premier exercice rémunéré en agence, voilà.
04:56 Et puis après la certification,
04:59 même quand vous avez vos propres clients,
05:00 on continue de vous accompagner avec des ateliers quotidiens
05:03 pour devenir de plus en plus compétente et performante.
05:06 Les femmes qui prennent sont vous clientes au départ,
05:10 donc ensuite vous leur enseignez le closing,
05:14 et après elles peuvent l'enseigner à leur tour ?
05:16 Après elles vont exercer.
05:18 Si elles désirent l'enseigner, elles peuvent aussi, bien sûr.
05:21 Le but c'est qu'elles l'exercent.
05:22 Oui, d'ailleurs certaines de mes clientes aujourd'hui sont coachs et mentors
05:25 au sein de ma plateforme, au sein de mon accompagnement,
05:28 parce qu'elles sont devenues des closeuses d'exception,
05:31 et aujourd'hui elles enseignent cette compétence à mes côtés
05:34 au sein de la plateforme, tout à fait.
05:36 Alors on va voir les chiffres de votre société avec Virginie Mass,
05:39 et on se retrouve juste après.
05:40 Créé le 21 juin 2020 par votre invité Michel,
05:43 l'agence de closing fête ses 3 ans d'activité
05:46 et peut aujourd'hui compter sur une équipe de 20 personnes en support
05:49 au service des clientes du monde entier pour les accompagner
05:52 durant leurs 10 semaines de formation.
05:55 200 closeuses déjà formées collaborent toujours avec l'agence,
05:58 7 coachings en direct sont donnés par semaine
06:01 pour accompagner les apprenantes tout au long de leur cursus,
06:04 et enfin une communauté d'entraide et de soutien a aussi été créée
06:08 avec un groupe Facebook privé de plus de 3500 femmes à ce jour.
06:12 Virginie nous dit que 3500 femmes vous suivent sur Facebook, c'est ça ?
06:16 Oui, tout à fait.
06:18 Aujourd'hui, alors qu'elles me suivent sur Facebook,
06:20 il y en a même un petit peu plus,
06:22 3500 c'est le nombre de clientes que j'accompagne depuis 2020 donc.
06:26 Ah oui ? Vous ne chômez pas ?
06:28 Non, effectivement.
06:29 Qui sont vos clientes ?
06:30 Ce sont des femmes de tous horizons, de tout âge,
06:33 de toute expérience ou non, professionnelle ou personnelle.
06:37 Voilà.
06:38 Comment arrive-t-elle à vous ?
06:40 Communication sur les réseaux sociaux essentiellement,
06:43 Facebook, Google, voilà.
06:45 Je suis très présente sur les réseaux sociaux.
06:47 L'enseignement, ça dure combien de temps ?
06:49 Alors l'enseignement lui-même, il dure 10 semaines,
06:52 mais c'est une formation qu'elles peuvent suivre à leur rythme,
06:55 donc si elles prennent 3 mois, 6 mois, 1 an, c'est OK.
06:58 Je l'ai vraiment formalisé pour que les femmes qui travaillent déjà,
07:02 qui ont des familles, d'autres occupations,
07:04 aient vraiment le temps de s'approprier la formation,
07:08 ont la compétence d'aller à leur rythme
07:10 pour que ce soit une réussite, c'est important.
07:12 Mais néanmoins, on est derrière, parce que quand on laisse trop,
07:15 trop de rythme, tu le rythme.
07:17 Donc c'est important d'être derrière, de les accompagner justement
07:20 pour qu'elles n'abandonnent pas, qu'elles ne se démotivent pas.
07:23 Voilà, et puis une fois que l'accompagnement, il est fini,
07:26 une fois qu'elles sont certifiées, qu'elles peuvent être en exercice,
07:29 donc on continue de les accompagner.
07:31 Quelle est la garantie de résultat ?
07:33 Alors la garantie de résultat, c'est qu'elles travaillent, voilà.
07:36 Ma formation, ce n'est pas une formation,
07:38 ni un accompagnement qu'on achète
07:40 et on attend la bouche en cœur que ça se passe.
07:42 La garantie, c'est de vraiment s'investir.
07:45 Au-delà de l'investissement financier, c'est de s'investir personnellement,
07:48 s'investir aussi temporellement.
07:50 C'est très important d'investir de son temps,
07:52 comprendre que changer de vie, reprendre le contrôle de sa vie
07:56 et devenir entrepreneuse, ça ne se fait pas en un claquement de doigts.
07:58 Ça nécessite beaucoup de travail.
08:01 Comment avez-vous acquis une expertise aussi rapidement ?
08:04 J'ai beaucoup travaillé.
08:06 Des nuits, des heures, des journées.
08:08 J'ai sacrifié...
08:10 Il y a eu un moment donné, j'ai réalisé que moi,
08:12 j'avais donné énormément de temps à ma famille, à mes enfants,
08:15 et je me suis dit qu'ils comprendraient ce petit laps de temps
08:19 où j'allais être "absente",
08:22 où il y avait certains moments que je ratais pour ça.
08:25 Et aujourd'hui, je ne regrette rien parce que j'ai travaillé dur,
08:28 je continue de travailler dur,
08:30 mais ce qui est formidable, c'est qu'aujourd'hui,
08:32 même mes enfants travaillent avec moi.
08:34 Ah, c'est ça, oui.
08:35 Et oui, à l'époque, j'avais peur qu'ils partent.
08:37 Ils sont partis, mais...
08:38 Ils sont revenus, et donc c'est une entreprise familiale.
08:40 Et aujourd'hui, c'est une entreprise familiale, oui.
08:42 Eux aussi, ils ont à cœur d'aider les femmes à prendre leur place.
08:46 Quels sont vos objectifs de développement ?
08:49 Les objectifs de développement, c'est vraiment de créer une vraie académie,
08:53 au-delà du closing, une vraie académie digitale, dans toutes les sphères.
08:58 Il y a tellement de métiers dans le marketing digital aujourd'hui
09:01 qui sont insoupçonnés et dont on a vraiment besoin pour développer et pérenniser,
09:06 parce que le digital, ça va très, très vite.
09:08 Il faut sans cesse se remettre en question.
09:11 Donc, c'est vraiment ça que j'ai envie, de créer cette académie pour les femmes.
09:16 L'innovation a une place importante.
09:18 Très importante, tous les jours.
09:19 Personnellement, j'en apprends, mais tous les jours,
09:22 et tous les jours, je suis bluffée de ce que j'apprends.
09:24 Pourquoi ce nom, Lyonnaise Closing ?
09:28 Parce que je voulais choisir un emblème pour mon académie, pour ma formation.
09:34 Et la Lyonne, pour moi, c'est l'emblème par excellence de la puissance féminine
09:40 et puis de ce côté maternel, protecteur, leader.
09:44 Voilà.
09:45 Parfait. Merci beaucoup, Joanne, Caroline.
09:47 Merci à vous.
09:48 ♪ ♪ ♪
09:50 Bismarck