La Poste : «Dans les 18 mois, on va ouvrir 1.000 bureaux le samedi» en zone rurale, annonce Nathalie Collin - Vidéo Dailymotion

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14/06/2023

La Poste : «Dans les 18 mois, on va ouvrir 1.000 bureaux le samedi» en zone rurale, annonce Nathalie Collin
Retrouvez "La France bouge" sur : http://www.europe1.fr/emissions/la-france-bouge2

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00:00 Merci de vous être prêté à l'exercice.

00:02 Alors il y a un gros plan de transformation des bureaux de poste.

00:05 Parce que vous dirigez tous les bureaux de poste, il y en a combien ?

00:08 17 000. En fait, 17 000 points de contact,

00:10 dont 7 000 bureaux de poste,

00:12 7 000 agences postales communales et on a un start-uper maire sur le plateau,

00:16 donc je vais lui faire un petit clin d'œil.

00:17 Paul-Antoine de Carville, maire de Sens.

00:19 Et 3 000 relais. Donc 17 000 points de contact.

00:21 Nous sommes à moins de 5 km ou 20 minutes en voiture.

00:26 Chaque Français est à moins de 5 km ou 20 minutes en voiture dans un point postal.

00:29 Et vous avez investi plusieurs centaines de millions d'euros

00:34 pour transformer ces bureaux de poste,

00:36 pour que ces bureaux de poste soient des bureaux de poste...

00:39 J'ai envie de dire, ça y est, on y est dans le bureau de poste de demain.

00:41 On a fait pas mal de...

00:42 On a souvent évoqué c'est quoi le bureau de poste de demain,

00:44 ça va ressembler à quoi. Non, ça y est, on y est.

00:47 Alors c'est très important puisque peu de gens investissent dans les territoires.

00:50 Nous on a une volonté stratégique à la poste,

00:53 non seulement de rester dans les territoires, mais d'y investir.

00:55 On pense que c'est très important.

00:57 On l'a vu pendant la pandémie,

00:59 les Français sont très attachés à la proximité de leur poste.

01:02 Et donc nous avons un plan d'investissement sur 4 ans de 800 millions d'euros.

01:06 800 millions d'euros sur 4 ans pour que nos bureaux de poste ressemblent à quoi ?

01:11 On parle des bureaux de poste ou on parle des points de contact aussi ?

01:13 On va parler des bureaux de poste pour faire simple.

01:15 C'est là où on va déposer nos colis, on va retirer les lettres commandées.

01:18 Il y a toujours quelque chose dans le bureau de poste.

01:21 On peut aussi, après c'est une autre partie, mais il y a aussi la banque postale

01:24 présente dans les bureaux de poste.

01:27 Il ressemble à quoi ? C'est quoi le bureau de poste d'aujourd'hui ?

01:29 Vous mettez autant d'argent, c'est qu'il y a bien des choses totalement innovantes.

01:33 D'abord ils sont nombreux.

01:34 C'est une grande famille, ça coûte cher.

01:36 Ensuite, on a changé complètement les systèmes d'informatique

01:40 et on a maintenant toutes les postières et tous les postiers du réseau

01:44 ce qu'on appelle un "smartéo", c'est-à-dire un téléphone portable

01:47 qui leur permet de faire toutes les opérations en proximité avec le client.

01:52 Ce qui est extrêmement intéressant.

01:54 C'est eux qui viennent vers vous ?

01:55 C'est eux qui viennent vers vous.

01:56 D'ailleurs, il n'y a plus de guichet depuis assez longtemps au bureau de poste.

01:59 Mais non seulement il n'y a plus de guichet, maintenant ils peuvent faire les opérations

02:02 en proximité des clients, là où ils se trouvent.

02:04 Et puis, maintenant on fait passer le code de la route à la poste.

02:09 Ça fait plusieurs années, ça fait 6 ans que nous faisons passer le code de la route à la poste.

02:13 On a plus de 50% de parts de marché sur le code de la route.

02:16 Vous avez des salles dédiées ?

02:17 On a des salles dédiées et maintenant on est même en train,

02:19 toujours sur l'idée de la proximité, de le faire dans des salles individuelles

02:23 pour pouvoir le faire près des gens, à côté de leur domicile.

02:27 Donc on est en train d'ouvrir plusieurs centaines de lieux

02:30 où ils vont pouvoir passer leur code de la route.

02:32 On a de la téléphonie à la poste.

02:33 Avec la poste mobile, vous avez...

02:35 On peut aller souscrire un abonnement, etc.

02:38 Mais donc la poste ça devient notre lieu de vie ?

02:40 Et quand vous parlez des territoires, plus que jamais ?

02:42 La poste c'est un lieu de vie, c'est un lieu des territoires.

02:45 L'Italie par exemple a un immense plan de développement de ses bureaux de poste en ruralité.

02:51 La première ministre va intervenir demain sur son plan ruralité.

02:55 Nous évidemment on est très candidats pour y participer

02:57 parce que nous sommes le plus grand réseau finalement en ruralité.

03:01 Et on a commencé à le faire.

03:03 On va ouvrir par exemple 1000 bureaux de poste le samedi,

03:06 alors qu'ils étaient fermés le samedi.

03:08 C'est quelque chose qui nous a été reproché.

03:10 Les gens veulent avoir leurs bureaux de poste.

03:11 Dans les milieux ruraux ?

03:12 Parce qu'il y en a dans les grandes villes déjà.

03:13 Dans les grandes villes ils sont ouverts.

03:14 Dans les milieux ruraux nous avons un plan sur 18 mois

03:17 pour ouvrir 1000 bureaux de poste supplémentaires,

03:19 des bureaux qui existent mais ouverts le samedi,

03:21 ou le jour d'activité, c'est-à-dire en général le jour du marché.

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