SMART JOB - Fenêtre sur l’emploi : Elodie Gourmellet (ADP) - Vidéo Dailymotion

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Jeudi 27 avril 2023, SMART JOB reçoit Elodie Gourmellet (DRH, ADP)

Transcript

00:00 Générique

00:02 ...

00:11 -Fenêtre sur l'emploi, parlons de télétravail.

00:14 On en a parlé au Canada et on en parle beaucoup sur ce plateau.

00:18 On en parle avec Elodie Gourmelet. Bonjour, Elodie.

00:21 -Bonjour. -Ravie de vous accueillir.

00:23 Je vais pas mettre le titre anglais,

00:25 vous êtes une entreprise internationale,

00:28 vous êtes au ADP, Automatic Data Processing,

00:31 c'est les bulletins de paie. On est d'accord ?

00:33 -ADP, c'est le leader de la gestion du capital humain.

00:36 C'est 60 000 personnes dans le monde,

00:39 présentes dans 140 pays,

00:41 et en France, c'est 2100 collaborateurs,

00:44 et tous les mois, on édite 3 millions de bulletins de paie.

00:47 -Ce que je trouve magique dans le processus,

00:50 c'est que, aujourd'hui, c'est plus le cas,

00:52 mais pendant 18 mois, une entreprise de votre taille

00:56 a été en 100 % télétravail. -Exactement.

00:58 -Ca représente quoi pour vous, l'ADRH ?

01:01 C'était un défi, un défi technologique,

01:03 c'était presque une peur de ce qui pouvait arriver ?

01:06 Racontez-moi.

01:07 -En fait, j'ai envie de vous dire qu'on était préparés.

01:11 Pourquoi ? Parce qu'aujourd'hui, ADP,

01:13 c'est une entreprise de service

01:15 qui sert un certain nombre de clients,

01:17 un million de clients dans le monde,

01:19 et en France, on édite 3 millions de bulletins de paie chaque mois.

01:23 Dans cette pandémie, on avait deux enjeux.

01:26 Un, préserver la santé et la sécurité

01:28 de nos collaborateurs. -Ca nous semble loin, déjà.

01:31 -Oui, c'est vrai.

01:32 Et en fait, on était préparés parce qu'avant la pandémie,

01:36 chaque année, pour chacun de nos sites,

01:38 on simulait le télétravail pour tout le monde

01:42 pour vérifier la fiabilité de nos infrastructures.

01:45 -C'est la larve d'incendie.

01:47 On fait sortir tout le monde du bureau pour voir si ça marche.

01:50 Finalement, quand le choc Covid, cette vague, nous a submergés,

01:54 vous vous êtes dit qu'on s'était bien préparés,

01:56 un peu comme des sportifs qui se seraient entraînés.

01:59 -C'est ça. Quand il y a eu l'annonce,

02:01 le samedi soir, le dimanche,

02:03 on a fait un comité de direction flash,

02:06 et le lundi, à midi, le matin,

02:08 on a annoncé à nos collaborateurs qu'à midi,

02:11 ils devaient quitter les lieux et on basculait en télétravail total.

02:14 C'est vrai qu'on est aussi une entreprise

02:17 où nos postes sont possibles en télétravail.

02:20 Bien sûr, il y a plein d'entreprises

02:23 qui n'ont pas été confrontées...

02:25 -Une verrerie ou une industrie lourde

02:27 peut embarquer dans son domicile, mais néanmoins,

02:30 il y avait une préparation mentale des collaborateurs

02:33 qui savaient que c'était possible.

02:35 Et technologiquement, j'en suis sûr,

02:37 ces collabs puissent, de chez eux,

02:39 continuer à produire,

02:41 parce que le bulletin de peste,

02:42 c'est le coeur du réacteur pour une entreprise.

02:45 Quand il n'y a plus de bulletin de peste, c'est la grève.

02:48 Comment vous avez réussi à maintenir la qualité de service ?

02:52 -Alors déjà,

02:53 tous nos collaborateurs ont un socle, j'allais dire, de travail.

02:58 Chacun a un ordinateur portable,

03:00 donc on était en capacité de travailler depuis chez nous.

03:04 Et puis, nos équipes informatiques ont travaillé durement

03:08 pour faire en sorte que les infrastructures

03:11 et les réseaux supportent l'envoi de données,

03:13 parce qu'une paie juste chaque mois,

03:16 c'est à un instant T, et puis c'est pas deux jours après.

03:19 -Quand on attend le 5, c'est le 5.

03:21 -Oui, quand ça arrive le 8, ça énerve un peu les salariés.

03:24 Vous n'êtes plus en situation de télétravail.

03:27 Vous aviez signé un accord en 2011,

03:29 bien avant tout le monde, pour évoquer ce que...

03:32 On en est où ?

03:33 Les collaborateurs qui ont été en télétravail forcés,

03:37 encadrés, mais forcés,

03:38 revendiquent aujourd'hui, comme un peu partout au Canada,

03:41 du télétravail plus important ?

03:43 Ils ont accepté l'hybridation ?

03:45 -En fait, oui, on est revenus sur site,

03:49 et l'entreprise dans le monde a mis en place un mode hybride,

03:53 un modèle hybride, trois jours sur site,

03:56 deux jours de télétravail.

03:57 C'est vrai, comme vous l'avez dit,

04:00 la période de pandémie, c'était du télétravail sous contrainte,

04:03 du télétravail forcé.

04:05 Tout le monde était dans ces conditions-là,

04:07 et on a pu s'en sortir parce qu'on était préparés.

04:10 Aujourd'hui, l'entreprise, ça reste un collectif,

04:13 et chez ADT, notre force, c'est le collectif.

04:17 -Juste cette infographie,

04:19 on peut la voir, quand même, les jeunes vous mettent

04:21 une sacrée pression, parce que 53 % des 18-24 ans

04:24 sont prêts à démissionner de leur poste

04:27 s'ils n'ont pas la possibilité de télétravail.

04:29 Ca vous challenge, vous savez à quoi vous en tenir.

04:32 -Ils ont la possibilité de télétravailler chez nous,

04:35 c'est jusqu'à deux jours. -Vous êtes précurseur.

04:38 -Donc c'est possible.

04:40 Et je pense que les jeunes,

04:42 ils attendent aussi d'autres choses des entreprises,

04:45 comme notamment prendre en compte la diversité

04:48 et l'inclusion.

04:49 C'est des thèmes qui font vraiment partie

04:51 de notre ADN chez ADP, et on le voit

04:53 dans les enquêtes aujourd'hui,

04:56 l'ensemble des collaborateurs est attaché à ces valeurs.

05:00 -Et il y a cette idée que l'entreprise,

05:03 il faut y être aussi physiquement,

05:05 même si on a plaisir à être à distance

05:07 pour travailler au calme et se concentrer sur les paix.

05:10 Dieu sait si la paix est importante

05:12 et que ce petit papier est important.

05:15 -A de la valeur. -Oui, parce qu'il faut

05:17 les conserver très longtemps.

05:19 Merci, Lodit Gourmelet, d'être venue nous expliquer

05:22 le caractère avant-gardiste de votre entreprise,

05:25 ADP, 60 000 collaborateurs dans le monde entier,

05:28 et vous êtes la DRH France,

05:30 directrice des ressources humaines d'ADP.

05:32 Merci de nous avoir rendu visite.

05:34 L'émission est terminée. Je remercie l'équipe

05:37 qui m'a accompagné à la réalisation, Saïd Osson.

05:40 Je remercie l'équipe de programmation,

05:42 Nicolas Juchat, Alexis.

05:44 Merci à vous, merci de votre fidélité

05:46 et merci pour vos messages sur les réseaux sociaux.

05:49 A très bientôt. Bye-bye.

05:51 SOUS-TITRAGE : RED BEE MEDIA

05:54 ♪ ♪ ♪

SMART JOB - Fenêtre sur l’emploi : Elodie Gourmellet (ADP)

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