La Poste : l’échec de la lettre rouge électronique

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En janvier dernier, l'arrêt du timbre rouge papier était censé faire économiser 500 millions d'euros à La Poste. Cette fameuse lettre prioritaire livrée en 24h a depuis été remplacée par une lettre numérique. Le bilan est plus que mitigé.

Transcript

00:00 Lancé en janvier pour remplacer le timbre prioritaire rouge,

00:03 la lettre électronique est loin de faire l'unanimité.

00:06 Le système d'avant me paraissait assez pratique.

00:09 On achetait un timbre au bureau de tabac, n'importe où,

00:11 on le collait sur une enveloppe et c'était bien, non ?

00:13 Je trouve qu'effectivement il n'y a plus de service public

00:16 puisqu'on est toujours obligé de faire tout soi-même.

00:18 Surtout pour des gens de notre âge, c'est compliqué.

00:20 Je ne sais pas comment il faut faire, je n'ai même pas encore compris.

00:22 Auparavant on ne payait pas ces prix-là,

00:24 maintenant on doit payer plus cher pour quelque chose qu'on faisait simplement.

00:29 Facturée à 1,49 €, la lettre électronique n'est utilisée

00:33 que 3 500 fois par jour selon le PDG de La Poste,

00:36 loin des 5 000 à 10 000 envois quotidiens nécessaires pour pérenniser le service.

00:40 Parmi les raisons de cet échec, la fracture numérique,

00:43 notamment pour les personnes plus âgées adeptes des courriers papiers,

00:47 mais pas seulement.

00:48 Ces inégalités, elles touchent, et un président de département de l'Essan,

00:52 comme moi le sait peut-être mieux que d'autres,

00:55 touche les personnes fragiles, socialement éloignées,

00:58 des outils techniques.

01:00 Et au quotidien, nous sommes là,

01:02 au travers notamment de la mise en place de conseillers numériques

01:05 pour aider nos concitoyens à continuer à avoir accès aux services publics,

01:09 dématérialisés.

01:11 Si les lettres électroniques ne fidélisent pas plus d'usagers,

01:14 La Poste supprimera ce service.

01:17 [Musique]

01:20 [Sous-titres réalisés para la communauté d'Amara.org]

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