Face à l'ire populaire déclenchée par l'annonce d'une grève d'un collectif de contrôleurs pour le week-end de Noël, la SNCF tente d'apaiser les esprits en dégainant remboursement et compensation exceptionnels. Mais pour les 200.000 voyageurs laissés à quai, la pilule est difficile à avaler.
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