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Air France condamnée pour avoir annulé le billet retour d'un passager

KANGAI NEWS
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il y a 2 mois|15 vues
La compagnie aérienne Air France a été condamnée par le tribunal d'instance de Toulouse à rembourser un passager dont elle avait annulé le billet retour au motif qu'il n'avait pas utilisé l'aller.

Le tribunal d'instance de Toulouse a condamné vendredi Air France à rembourser un passager pour le nouveau billet qu'il avait dû s'acheter, ainsi qu'au paiement de 500 € de dommages et intérêts pour préjudice moral. Air France devra aussi s'acquitter de la somme de 800 € pour les frais de défense, selon le communiqué de l'avocate, Me Stella Bisseuil.

La pratique contestée par le plaignant est connue sous le nom de « no show ». Lorsqu'un client achète un billet aller-retour et qu'il rate, ou ne peut pas prendre son vol aller, la compagnie annule également le retour et le contraint à racheter un nouveau billet.