飛8小時可以到的班機變3天 英國航空被罵翻

英國航空公司（British Airways）將原本應該只要飛行8小時的航班，變成了地獄般的3天試煉，超過200名乘客受害。2036號航班原本應該在週四晚上7點飛離奧蘭多（Orlando）。然而乘客卻因技術問題在飛機上等了4個小時，而且之後還是被迫下機。乘客當晚只能在飯店過夜，但飛機延誤的惡夢還沒結束。除了這樣，航空公司也缺乏和乘客溝通的能力，讓乘客只能透過信件得知班機更新狀況。隔天，飛機好不容易從佛羅里達州（Florida）起飛，但在半空中飛機又出問題，開始放油並放下起落架，乘客只好被迫在紐約停留。在甘迺迪國際機場（JFK），乘客又等了幾個小時，英航才派代表告知他們無法提供食物或飲料，而且由於紐約馬拉松比賽，也沒有辦法提供足夠的住宿，讓乘客非常不滿。滯留的乘客被迫在寒冷、堅硬的機場地板上睡了5個多小時。更別說其中還有一位年輕的癌症生存者和一個剛好生日的孩子。最後，他們又被趕上一架飛機，才終於在週日早上回到了倫敦。被迫忍受這樣的地獄航班，乘客當然還是十分憤怒，特別是英國航空公司甚至沒有真誠地道歉。航空公司對此表示遺憾，還聲稱其地勤團隊在乘客受困紐約期間，已盡力服務旅客。聽起來真的是滿會掰的！