Retour d'expérience d'une grande entreprise - Patrice Hillaire, Groupe La Poste

Patrice Hillaire, responsable médias sociaux du Groupe La Poste, revient sur le lancement du fil Twitter @lisalaposte et ses objectifs. 4 mots clés : transparence, conversation, engagement et enthousiasme. La proximité et l’humain sont au cœur de la relation client.
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