Alexandre Cipriani et Thomas Cochin, Microsoft: " Le Social permet à la marque de créer de l'émotion."

Alexandre Cipriani, chef de produit Yammer et Sharepoint et Thomas Cochin, directeur marketing de la division Microsoft Solutions (CRM et ERP), nous parlent de la stratégie digitale des entreprises vis à vis du Social:
transformation du business, imprévus, gestion du temps réel et...émotion sont les mots d'ordre de ce constat.