Chabane Benali, GNFA (VO) : « La tendance est à la prise en charge globale du client »

Reprise, financement, assurance…l’offre globale s’impose plus que jamais dans la distribution. Pourtant, beaucoup de vendeurs ne comprennent toujours pas l’intérêt de cette nouvelle approche. Chabane Benali, coordinateur manager responsable de l’activité VO à GNFA, évoque un enjeu majeur pour la profession.