00:00Aujourd'hui, je vais vous parler des bureaux de change, un endroit parfois inévitable quand vous partez en voyage et
00:04que vous avez besoin de cash.
00:05Mais dans cette vidéo, je vais vous montrer qu'il faut mieux parfois bien choisir votre bureau sous peine de
00:09perdre beaucoup d'argent.
00:11Et pour vous montrer ça, on va aller se faire passer pour des bons gros touristes. Allez c'est parti
00:15!
00:16Hello les abonnés ! Alors aujourd'hui, comme on est censé partir en voyage, on va se faire passer pour
00:20un bon gros touristes français.
00:22Alors avec ce beau maillot, on va mettre une casquette, des lunettes de soleil et avec tout ça, un bon
00:26gros sac de backpacker.
00:28Et voilà, on ressent maintenant un bon gros touriste bien français.
00:31Oh non, il y a des français là, c'est chiant.
00:34You speak French ? No English ?
00:36Bon, en fait, tout a commencé quand on a vu plusieurs postes de touristes qui se plaignaient de s'être
00:40fait arnaquer dans certains bureaux de change.
00:43Comment perdre 170 euros en 10 secondes ?
00:46Nous nous sommes fait voler plus de 250 euros dans la transaction.
00:48Et la particularité de ces bureaux de change, c'est qu'ils étaient tous situés à Charles de Gaulle.
00:54Bon, alors pour voir si ces touristes disaient vrai, on a contacté Laura et Soufiane.
00:57Salut, vous allez bien ?
00:59Tu vas bien ?
00:59Ce sont deux influenceurs voyage qui donnent des conseils et des astuces pour aider à justement éviter ce type de
01:05situation.
01:05Une petite arnaque qui existe à Bali, on en avait fait une vidéo justement pour avertir les touristes français.
01:11C'est qu'au moment en fait où on compte les billets, ils font tomber un petit peu de billets
01:14derrière le comptoir.
01:15On a compté vraiment beaucoup de fois les billets et le mec à chaque fois incité pour recomonter derrière nous.
01:19Et au final, on s'est aperçu le lendemain qu'on avait 150 euros en moins.
01:24Vu que c'est une monnaie où on n'est pas en fait habitués, chaque année il y a des
01:26gens qui se font arnaquer par rapport à ça.
01:29Mais alors, est-ce que c'est ce qui est arrivé à nos clients mécontents du bureau de change de
01:32Charles de Gaulle ?
01:32Et bah pour le savoir, on va se faire passer pour des touristes qui partent en Corée du Sud et
01:36on va essayer de changer 250 euros en won.
01:39Normalement 250 euros, l'équivalent en tout cas en won, c'est ça.
01:41Bah on dit qu'on part en Corée du coup, si ça vous va ?
01:44C'est ça, on part en Corée, ouais ouais. Allez, let's go.
01:50Bonjour.
01:50En fait, on part en Corée, on voudrait changer de ça en won s'il vous plaît.
01:55Bon, alors déjà, première chose, j'ai beau avoir checké le taux avant, sur l'écran, rien n'est indiqué
01:59pour dire à quoi les chiffres correspondent.
02:01Résultat, je comprends absolument rien.
02:04Puis ensuite, l'employé me dit ça.
02:07J'essaie de vous faire un prix, c'est pour ça.
02:09Ah d'accord.
02:09Vous trouvez un petit peu, voilà.
02:12Waouh, oh bah ça c'est sympa.
02:13J'ai enlevé les commissions, j'ai pris que 1 euro.
02:161 euro de commission, bah attends, j'ai fait la paire du siècle ou quoi ?
02:18Franchement, la vendeuse est vraiment trop sympa quoi.
02:20Alors, il propose pour 248 euros 13,358.
02:26Alors, je me souviens un peu exactement, mais je crois que c'est quand même un peu moins que ce
02:29qu'on était censé récupérer.
02:30Ah ouais.
02:30Bon, vous savez quoi ? On va lui faire confiance.
02:35Merci.
02:37Vous êtes d'accord ?
02:38C'était bien, il faut sortir de s'entraîner.
02:40Il y a à peu près 100 000 won qui se sont perdus à cause de leur... à cause de
02:43leur taux.
02:44Leur taux en fait est très élevé.
02:46Excessif.
02:46Il est vraiment excessif, il n'est pas du tout avantageux.
02:49Ouais, ça oui.
02:49Elle faisait un cadeau, elle faisait 1 euro de commission, mais c'est parce que le taux à côté, il
02:52est hyper élevé justement.
02:54Et là, j'en ai eu 350 000.
02:55Il y a un différentiel de 70 000 à cause de ça.
02:58Donc au final, on a perdu...
03:00On a perdu combien ?
03:0147 euros.
03:02Environ.
03:03Ah !
03:04Bon, bah ici, il n'y a pas que les avions qui volent, visiblement.
03:07J'ai perdu 20% de...
03:08C'est pour ça que c'est hyper important de regarder le taux avant de rentrer.
03:11Après, moi, j'ai été quand même surprise qu'elle n'annonce pas le montant dès le début,
03:14qu'elle dise en premier lieu, je te fais un cadeau, je te fais une surprise.
03:18J'ai rempli les commissions, j'ai pris que 1 euro.
03:20Que derrière, le taux soit excessif.
03:22Elle n'a pas vraiment énoncé combien ça donnerait au premier abord.
03:25Il y avait marqué qu'on avait 3 heures pour pouvoir annuler notre achat.
03:30Ouais, j'ai vu aussi.
03:31Peut-être qu'on peut aller les tester.
03:32Ouais.
03:34Oui, excusez-moi, je vais vous permettre de revenir vers vous.
03:37Parce que je savais que vous avez des frais et que vous n'avez pas les taux, le taux de
03:41conversion normal.
03:42Mais j'ai perdu 50 euros dans la transaction.
03:44Je ne m'attendais pas que ce soit un taux aussi élevé.
03:48Vous avez vu sur le reçu, le taux ?
03:50Ouais, ouais, ouais.
03:51Même si je sais que vous avez des frais...
03:5240 euros, c'est...
03:53Oui, mais par rapport au taux de conversion normal qui est...
03:59Non, monsieur, vous changez à l'aéroport dans l'année pour un peu...
04:02Je vous avoue.
04:03Allez, monsieur, il n'y a pas de problème.
04:04C'est possible de reprendre mon argent ou...
04:07Il n'y a pas de problème.
04:08Ok.
04:10Voilà.
04:10Merci beaucoup.
04:11Merci à vous.
04:12Merci, bonne journée.
04:13Il n'y a pas de souci.
04:17C'était honnête.
04:18Ils ont rendu l'argent.
04:19C'était écrit que si tu n'es pas d'accord avec la somme ou données,
04:23je peux venir les rendre dans les moments qui suivent.
04:26Je crois que c'était quelques heures.
04:27Je me trouvais aussi honnête quand on dit que c'est les prix des aérocords,
04:29ce qui est vrai aussi.
04:30Donc, pour le coup, j'ai trouvé la dame assez honnête.
04:32C'est plus la méconnaissance des voyageurs.
04:34En fait, ils abusent un petit peu de ça en se disant que les gens ne connaissent pas la monnaie.
04:37Ils ne savent pas forcément la compter, la comprendre.
04:39Certains peuvent se dire que le bureau de change fait foi,
04:42donc le taux qu'ils proposent, c'est à peu près le taux qui est en vigueur.
04:47Mais souvent, il y a un gros différentiel dans ce type de bureau de change
04:49où le taux, il n'est vraiment pas en faveur du voyageur.
04:53Bon, alors peut-être qu'au final, on n'a pas eu de chance.
04:55Peut-être que dans les autres bureaux de change de l'aéroport,
04:57les taux ne sont pas aussi abusifs.
05:02Eh ben si !
05:03On est effectivement allé dans l'autre bureau de change du Terminal 2
05:05et comme il n'avait pas de won,
05:09On est revenu un autre jour avec un nouveau look
05:12pour demander une autre monnaie au hasard.
05:17Du diner tunisien.
05:18Allons-y.
05:19Bonjour.
05:21Excusez-moi.
05:25Ok, 250 euros s'il vous plaît.
05:31Ok, ouais.
05:37Merci.
05:38Au revoir.
05:38Et donc cette fois-ci, on a perdu...
05:41J'ai perdu 88 euros.
05:4588 euros ?
05:46J'ai perdu 35% de mon argent.
05:50Putain.
05:50Ok, mais bon, du coup, ce n'est pas très grave.
05:52Non, parce que j'imagine que comme avec l'autre bureau,
05:54on peut revenir en arrière.
06:00Bonjour.
06:00Excusez-moi.
06:01J'aurais sûrement dû regarder le taux de conversion avant,
06:04mais je ne pense pas que vous aviez...
06:06Je veux bien confirmer, on ne peut pas annuler.
06:07Ce n'est pas possible d'annuler, vraiment pas ?
06:09Je savais que je sais que les taux d'aéroport, c'est élevé,
06:11mais je ne pense pas.
06:12Je l'ai bien demandé ce que c'est bon.
06:13Je n'ai pas fermé en besoin.
06:14Après, ça va se passer des fermements sur place,
06:16vous avez dépouillé.
06:17Ah bon ?
06:18C'est juste des serres, quoi.
06:21Bon, bah...
06:23Personne n'a besoin de dinars tunisiens ici ?
06:26Vous êtes sûr ?
06:27Conclusion, il semble donc qu'au Terminal 2 de Charles de Gaulle,
06:30il n'y ait aucun moyen de changer votre argent sans vous faire plumer.
06:34Mais alors, est-ce que dans ce qu'on vient de voir,
06:36tout est vraiment légal ?
06:38Pour le savoir, on a montré cette séquence à Sandrine Farouzia,
06:40qui est avocate en droit de la consommation.
06:43Vous êtes rigolo ?
06:48Les taux de la bourse.
06:50Les mecs, ils vous racontent n'importe quoi, quand même.
06:53Ils prennent les gens pour des cons, c'est pas possible.
06:55En fait, il faut que le consommateur soit suffisamment informé
06:58pour qu'il ait la possibilité de savoir avant, j'allais dire, de payer,
07:02combien ça va lui coûter.
07:03Savoir un affichage suffisamment étayé
07:06pour permettre au consommateur de calculer.
07:08Là, il n'y a rien.
07:09On voit des taux, mais on ne sait même pas à quoi ça correspond.
07:11On ne sait pas si c'est un taux de commission,
07:13on ne sait pas si c'est le taux net, on ne sait rien.
07:15Là, ce n'est pas légal.
07:17Et d'ailleurs, ça reste mon avis,
07:18mais je pense qu'elle sait que, effectivement,
07:21leur affichage ne remplit pas les obligations
07:23qui sont données par le Code de la consommation.
07:26Le deuxième, puisque vous avez un ticket de caisse
07:28qui, effectivement, vous détaille le taux net,
07:30le taux de change, le taux de commission,
07:31j'allais dire, lui, il respecte.
07:33Sauf que, normalement, l'information, elle est donnée en amont.
07:36Or, là, il vous le donne au moment de l'opération.
07:39Et c'est ça qui ne vous donne pas trop la possibilité de réfléchir, en tout cas.
07:43Ça confirme que, lorsque tu vas dans une destination,
07:46il vaut mieux déjà changer l'argent dans cette destination
07:49plutôt que de la changer en France avant notre départ.
07:52Et si possible, ne pas changer à l'aéroport de la destination,
07:54mais dans le centre-ville.
07:56Ça, c'est une bonne question, ça.
07:57Est-ce que les taux des bureaux de change
07:58sont plus élevés en centre-ville que dans les aéroports ?
08:01Eh bien, dans deux bureaux de change situés près de la Gare de l'Est,
08:03on nous a donné ce montant.
08:04On est dans 1 800 pour 1 euro, ça vous fait 400 000.
08:07400 000, monsieur.
08:08Et on a même obtenu un meilleur prix dans ce bureau de change à Saint-Michel.
08:11400 000.
08:13Je pense que quand on a sa valise, on est chargé,
08:15et qu'on a un vol à prendre ou quoi,
08:16on peut être un petit peu stressé,
08:18on pense moins à compter, on pense moins à prendre le temps.
08:21Et je pense que cet état un petit peu de nerf qu'on a avant de prendre l'avion,
08:23ça peut jouer sur le fait qu'on ne se rend pas compte, finalement,
08:26du prix, du taux.
08:28Et moi, du coup, je me pose une question, c'est est-ce que les bureaux de change
08:29peuvent appliquer les taux qu'ils veulent, après tout ?
08:31Est-ce qu'il n'y aurait pas une sorte de plafond
08:33qui les empêcherait d'utiliser des taux abusifs ?
08:35Eh bien, pour le savoir, on a demandé à Maximilien Coussin.
08:38Salut Mathieu !
08:38Qui s'y connaît sur le sujet, puisqu'il est économiste à la Finance pour Tous.
08:42Eh oui, propose 350 000.
08:43350 000.
08:45Et marge, hein.
08:46Dans la loi, il n'y a pas de plafond sur les prix que peuvent pratiquer les bureaux de change
08:50ou sur les marges ou sur les commissions.
08:52Ils font ce qu'ils veulent.
08:52Et même s'il y en avait un, ça serait quand même compliqué à fixer,
08:58un taux interbancaire de change sur les marchés qui change tout le temps.
09:00Mais voilà, effectivement, quand je vois le drapeau du Japon
09:03avec marqué 150 et 223,
09:05quand c'est la première fois qu'on vient dans un bureau de change,
09:07ça peut être difficile à comprendre.
09:08Ce qui est clair, c'est qu'il y a quand même un très très gros écart
09:11entre le prix d'achat et le prix de vente.
09:13Ah, et ça, justement, c'est intéressant,
09:14parce que ça peut nous permettre, entre autres,
09:16de savoir si un bureau de change est plus intéressant qu'un autre.
09:18Le spread, c'est l'écart
09:20entre le taux auquel ils achètent et le taux auquel ils vendent.
09:23Plus les prix sont éloignés les uns des autres,
09:25plus ça veut dire indirectement que le bureau de change marge.
09:28Si on regarde ces taux de boutique à Paris,
09:29on voit qu'ils sont deux à trois fois moins élevés
09:31que ceux à Charles de Gaulle.
09:32Et donc, en fait, cet écart, il varie selon le bureau de change.
09:34Dans les aéroports, on est dans une situation de presque monopole,
09:37il n'y a pas beaucoup d'emplacements,
09:37et donc, bon, ben voilà, ils peuvent pratiquer des spread beaucoup plus élevés.
09:41Et pour éviter le bureau de change, il y a aussi des distributeurs.
09:43Enfin, quand ils ne vous prennent pas 40% de frais,
09:45comme on l'avait montré dans cette vidéo.
09:46Quand Gabriela veut retirer,
09:48elle se voit afficher pas mal de frais inattendus.
09:51Oh, waouh.
09:51Gabriela aura payé près de 8,50 euros de plus,
09:55soit 40% supplémentaires.
09:57Alors forcément, il y en a qui ont développé des techniques
09:58pour à tout prix éviter les bureaux de change.
10:00Et c'est justement le cas de Solène,
10:02qui est, elle aussi, surprise, influenceuse voyage.
10:05Alors moi, je ne prends jamais de cash en voyage,
10:07c'est-à-dire que je ne retire jamais des euros pour aller les échanger.
10:09La principale technique pour ne pas se faire avoir au niveau des taux de change
10:13et d'avoir de l'argent liquide dans les pays où c'est nécessaire,
10:17c'est de prendre une carte sans frais.
10:18Je mets une somme d'argent limitée sur ma carte d'une banque en ligne.
10:23Elle est prépayée.
10:24Donc en fait, si jamais je me fais voler, pirater cette carte, etc.,
10:28je n'ai que l'argent qu'il y a dessus.
10:29Et en plus, au niveau des frais dans les distributeurs,
10:32si vous faites avec votre banque classique, votre carte classique,
10:34vous avez des frais du distributeur plus les frais de la banque.
10:37Alors qu'avec une carte sans frais,
10:38au moins, vous n'avez que les frais du distributeur.
10:40Donc ça réduit aussi le coût.
10:42Moi, ce que je fais, c'est que je change l'argent
10:44sur mon compte de ma banque en ligne en devise locale
10:47et je retire en devise locale.
10:48parce qu'en fait, si vous avez des euros sur votre carte,
10:51c'est eux qui vont appliquer le taux de change qu'ils ont décidé.
10:54Et du coup, des fois, ce n'est pas intéressant également à ce moment-là.
10:57Donc voilà, le fait d'avoir les euros qui sont transformés
10:59en devise directement sur le compte,
11:01ça fait que ce soit au moment de payer, au moment de retirer,
11:03vous n'avez pas un taux de change aléatoire avantageux
11:06pour la personne en face.
11:08En tout cas, si vous voulez éviter de commencer votre voyage
11:10en perdant 50 euros, n'hésitez pas à suivre les conseils de Solène,
11:13à regarder les taux et les écarts de taux
11:14et évidemment à calculer le taux de conversion
11:16avec une application sur votre téléphone.
11:18En tout cas, c'est la fin de cette vidéo,
11:19j'espère qu'elle vous aura plu.
11:20Si c'est le cas, n'hésitez pas à vous abonner à la chaîne
11:22ou à regarder les autres épisodes du format dans la playlist Le Touriste.
11:25Et on se dit à très vite.
11:28Personne n'a besoin de dinars tunésiens là ?
11:30Non ? Personne, vous êtes sûr ?
11:33Bon, euh...
11:34Merci.
11:34Merci.
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