[Social Media Mag #4] Arnaud Bourge, Air France

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4ème volet de « Social Media Mag« , un rendez-vous mensuel consacré aux médias sociaux et au community management. Chaque mois, FrenchWeb invite sur son plateau un expert du secteur pour faire le point sur ce sujet : community manager, responsable d’agence, consultant ou blogueur.

Aujourd’hui, place à Arnaud Bourge, social media manager chez Air France. Au sein de la compagnie aérienne, les médias sociaux prennent une part croissante et s’articulent autour de plusieurs piliers: l’e-reputation, le social media servicing, le social commerce et le social CRM.

Retrouvez l'analyse de cette interview par Jérémie Mani, PDG de Netino (spécialiste de la modération 2.0) : http://frenchweb.fr/social-media-mag-4-air-france-2-0/103002

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