La Base de Données Clients - CRM ou GRC
- il y a 11 ans
Pourquoi un CRM ? Pourquoi travailler sa Base de Données Clients ?
- Un bon fichier et un mauvais message font un meilleur mariage qu’un bon message et un mauvais fichier.
- Le ciblage représente 40 % du succès d’une opération (30% à l’offre / 20 % au support / 10 % à la période).
- Amélioration du taux de fidélisation clients.
Fidéliser un client coûte environ 5 fois moins cher que l’acquisition d’un nouveau client.
- Un bon fichier et un mauvais message font un meilleur mariage qu’un bon message et un mauvais fichier.
- Le ciblage représente 40 % du succès d’une opération (30% à l’offre / 20 % au support / 10 % à la période).
- Amélioration du taux de fidélisation clients.
Fidéliser un client coûte environ 5 fois moins cher que l’acquisition d’un nouveau client.