Energie : faites jouer la concurrence

Un programme de 5' consacré aux fournisseurs d’énergie, réalisé à l'initiative de l'INC et du Médiateur de l'Energie.

1/ Les fournisseurs d’énergie en 2012
Qui sont les fournisseurs de gaz et d’électricité ? Que proposent-ils ?

2/ La facture d’énergie
Comment décrypter une facture ?
Quid de la réglementation des tarifs

3/ Le changement de fournisseur :
Dans quel cas peut-on changer de fournisseur d’énergie ? Comment doit-on procéder pour en changer ?

4/ Régler un litige :
Quelles sont les étapes à suivre pour régler un litige ?

5/ Le médiateur national de l’énergie
Quel est son rôle ? En quoi peut-il aider un particulier à résoudre un litige ?