[FR] relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 6 : mesurer la qualité de sa relation client [vidéo]

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http://www.orange-business.com/fr/entreprise/thematiques/relation-client/index.html

Orange Business Services met à la disposition de ses clients des outils d’analyse et d’audit simples et efficaces pour évaluer la qualité de leur relation client en mesurant les performance de leur accueil téléphonique ou en prenant le pouls de leur entreprise sur le web.

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