Résolution de l'incident réseau - le déroulé en détails

Orange Officiel
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Retour sur l'incident survenu entre vendredi 6 et samedi 7 juillet sur le réseau mobile Orange et sur la façon dont Orange a remis son réseau (qui accueille 26 millions de clients) en fonctionnement optimal.

Retrouvez les modalités de dédommagements proposés par Orange : http://assistance.orange.fr/les-modalites-de-dedommagements-proposes-par-orange-5148.php

6 commentaires

Je suis en plein dans le milieu concerné mais pas chez orange. Sachez que tout type de matériel peut tomber en panne (qui n'a jamais crevé un pneu, dans le meilleur des cas?) et que les moyens de recourir aux pannes dans le data est en général mis en oeuvre très rapidement car les fonds générés sont très importants. Après tout une panne peut en effet nous remettre en question sur notre addiction aux moyens de télécommunication.
Le data est l'avenir, ne dénigrons pas car nous nous en servons tous.
Par Grégory Francois il y a 2 ans
Je trouve un peu simple de prendre le prétexte d'une panne rarissime pour les critiquer surtout de dire qu'ils sont incompétents. Il ne faut pas oublier que sans eux il n'y aurait pas free, sfr, bouygues, sosh et j'en passe...
Comme le dis Christian Hamelin, cela nous permet de nous remettre en question sur notre addiction au téléphone mais aussi à tout ce qui est Internet, télévision ...
Comment faisait-on avant ? Chacun est dans sa bulle de nos jours ...
Par ptiskity il y a 2 ans
Je ne suis pas technicien mais comparer le traitement de la panne avec le changement d'un fusible me paraît un raccourci hasardeux. Même si j'ai pesté comme tous les abonnés, je trouve que la communication a plutôt été bonne. Le retour d'information a été assez rapide. Quant aux compensations, elles ne seront jamais suffisantes pour les personnes ayant subi un préjudice. Cela doit peut-être nous faire réfléchir à notre addiction aux moyens de communication et savoir parfois décrocher.
Malgré tout, faites en sorte que ça ne se reproduise pas en testant les patchs avant de les appliquer !
Par Christian Hamelin il y a 2 ans
moi j'ai rien eu en dedommagement mais faut que je les appelle bien sur communication payante et pour avoir quoi sms gratuit j'ai deja pffffffffff donnez plus un portable lol on serait plus content ou des points au moins 2000 points ca serait mieux moi aussi envie d aller voir ailleurs y a d'autres concurrents a bon ententant orange
Par Emmanuelle Lathus Fosse il y a 2 ans
et vs croyez qu'1 journée de sms va vs couter chère ? moi g reçu aujourd'hui 1 message d'ORANGE m'indiquant que le 07/09/2012 j'avais droit aux sms illimités de 00h00 à 23h59 ! qui envoies des sms dès 00h00 et après 21h00 ? moi cela ne me convient pas d'ailleurs je vais aller voir à la concurrence car ras le bol de payer de + en + cher & que les recharges durent moins longtemps!!
Par Laurence Bourbon il y a 2 ans
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