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    La telefonía móvil suspende en atención al cliente

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    cerestv

    por cerestv

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    - La OCU denuncia que ningún operador supo responder correctamente a unas sencillas cuestiones. Redacción, 1 septiembre (CERES TELEVISIÓN) Todas las compañías de telefonía móvil suspenden en atención al cliente. La Organización de Consumidores y Usuarios ha planteado diferentes cuestiones a las compañías y en ninguna ha obtenido las respuestas correctas. El primero de los problemas es conseguir que te atienda un operador y no un contestador automático. El tiempo de espera es otro de los inconvenientes, que en ocasiones llega a alcanzar los 112 minutos. Si por ejemplo un usuario llama para solicitar el código PUK, la compañía lo facilita sin ningún tipo de impedimento. OCU también denuncia que, en la mayoría de los casos, los operadores que atienden al cliente ni siquiera están en España. Aunque unas compañías salen mejor paradas que otras, OCU pide que se mejore la formación del personal o que se sancione con más rigor las malas prácticas de atención al cliente. © 2010 CERES TELEVISIÓN NOTICIAS [+info]: http://www.cerestv.info [e-mail]: noticias@cerestv.es Peticiones: Teléf.902-885.666 • Fax: 902.885.869