Darketing S03E03 - « LE BOYCOTT » avec Marc Drillech

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Dans cet épisode, Marc Drillech explique comment les consommateurs, citoyens, clients sont devenus des acteurs disposant de moyens d’émettre, d’être écouté, de s’indigner. Il évoque également l’importance de porter la priorité sur la relation client et les notions de nouvel individualisme, de réputation et de clickisme.

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