Advertising Console

    Philippe Moutenet, Mazars

    Reposter
    Acteurs publics

    par Acteurs publics

    32
    260 vues
    Philippe Moutenet, associé, responsable conseil secteur public, Mazars

    Adapter ses réponses aux usagers

    Les agents doivent étudier les attentes et les comportements des usagers afin d’adapter leur réponse et leur fonctionnement : on passe progressivement d’une logique de métier administratif à une logique de métier conseil.