A l'écoute et réactif, le chargé d'assistance à pour mission de mettre en place les garanties prévues par les contrats d'assurance. Il répond ainsi aux demandes des assurés qui les appellent après être tombés en panne ou s'être fait voler leurs voitures, par exemple. Pour les aider efficacement, il sait travailler en équipe et a une bonne culture générale. Une langue étrangère et une expérience dans un métier du téléphone sont appréciées pour rejoindre ce métier accessible à niveau bac.