De l’art de la relation clients, ou l’histoire d’un petit lo

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Olivier Njamfa est le co-fondateur d’Eptica, “le 1er éditeur de solution de Relation Client”. Il démarre en plein dans le coup de frein de 2001, et étend largement son service jusqu’à… cette nouvelle crise. Comment a-t-il maintenu le cap en pleine tempête? Tout est ici!

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