Des colis abîmés, vides ou volés, les livraisons ne se passent pas toujours comme prévu. Et le phénomène s'accentue depuis le début de la crise sanitaire avec l'explosion des livraisons à domicile.
Laurent Praet, télépilote de drone, a connu beaucoup de mésaventures de livraisons ces derniers temps. Des produits qui n'arrivent pas toujours en un seul morceau.
Selon les associations de défense de consommateurs, ces litiges sont en progression et ils concernent toutes les sociétés de livraison confondues. Mais en cas de soucis, il faut s'adresser directeur au service client du vendeur.