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    Pingki Houang Showroomprive.com : Data + Temps réel + Mobilité pour plus d'efficacité commerciale

    Majda Chaplain

    par Majda Chaplain

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    5ème partie de la Table Ronde "Du smart Data à la Customer Experience, le marketing se réinvente !"

    Retour d'expérience de Pingki Houang, Directeur Général de Showroomprive.com : comment servir l’intérêt des marques (clientes) et des consommateurs ? Comment inciter les consommateurs à recommander en s'appuyant sur la data utile (smart data) ? Comment mettre en place des programmes relationnels PRM et CRM personnalisés et dynamiques grâce à la donnée comportementale ? Quels enjeux sur le mobile ?

    Pingki Houang intervient à cette table ronde aux côtés de :
    - Tanguy Favennec, Directeur du Développement Digital d’Air France
    - David Charretier, Responsable CRM Business du Crédit Agricole
    - Morvan Boury, Directeur Marketing Digital du Groupe Le Nouvel Observateur

    Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec http://www.strategies.fr/ et IBM http://www.ibm.com/fr/fr/

    Au programme de ce débat :

    - Comprendre et prédire les comportements des consommateurs, lecteurs, shoppers…bancaires
    - Quelle valeur attribuer aux datas : web analytics, mobile, historique multicanal, achats, social média…
    - Influencer en temps réel leurs parcours grâce à une contextualisation personnalisée et multicanal
    - Affiner les stratégies d’acquisition et de fidélisation
    - Faire que le mobile apporte une expérience réelle
    - Accroître les taux de conversion
    - Comment adapter ses organisations pour offrir la meilleure expérience client