Advertising Console

    David Charretier Crédit Agricole : la data pour tendre vers un marketing serviciel multicanal

    Reposter
    Majda Chaplain

    par Majda Chaplain

    26
    68 vues
    4ème partie de la Table Ronde "Du smart Data à la Customer Experience, le marketing se réinvente !"

    Retour d'expérience de David Charretier, Responsable CRM Business du Crédit Agricole : comment cibler de façon pertinente quand on dispose de 1000 à 2000 données par client ? comment l'analyse comportementale permet-elle de mettre en place des programmes relationnels performants, et établir une relation de proximité quotidienne ?

    David Charretier intervient à cette table ronde aux côtés de :
    - Tanguy Favennec, Directeur du Développement Digital d’Air France
    - Pingki Houang, Directeur Général de Showroomprive.com ;
    - Morvan Boury, Directeur Marketing Digital du Groupe Le Nouvel Observateur

    Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec http://www.strategies.fr/ et IBM http://www.ibm.com/fr/fr/

    Au programme de ce débat :

    - Comprendre et prédire les comportements des consommateurs, lecteurs, shoppers…bancaires
    - Quelle valeur attribuer aux datas : web analytics, mobile, historique multicanal, achats, social média…
    - Influencer en temps réel leurs parcours grâce à une contextualisation personnalisée et multicanal
    - Affiner les stratégies d’acquisition et de fidélisation
    - Faire que le mobile apporte une expérience réelle
    - Accroître les taux de conversion
    - Comment adapter ses organisations pour offrir la meilleure expérience client