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Etre Customer Centrix et proposer la bonne offre au bon moment grâce au Real Time

il y a 4 ans49 views

6ème partie de la Table Ronde "8 tendances in Real Time pour booster votre marketing relationnel" organisée par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec http://www.strategies.fr/ et http://www.adobe.com/ et http://lagencemedia.com/ avec 4 invités de marque :
- Virginie Gerin : Directrice Digital, e-commerce et CRM de Lancôme France
- Jacques Lorne : Directeur Internet et e-commerce de Leroy Merlin
- Rodolphe Roux : Directeur Marketing Stratégique du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
- Lieutenant-Colonel Eric de Lapresle : Chef du bureau marketing et communication de Recrutement de l'Armée de Terre

Pour synthétiser ces échanges en quelques bonnes pratiques, on pourrait dire :
1 -- Adopter les réseaux sociaux pour se glisser dans le quotidien
2 -- Personnaliser ses communications pour parler juste
3 -- Bien cibler pour faire du client un client satisfait
4 -- Favoriser Interaction et Participation
5 -- Brand Content pour instaurer une préférence de marque
6 -- Offrir une expérience homogène multicanal
7 -- Piloter et anticiper pour performer
8 -- Tester, Adopter les bons outils, qui permettent d'être agiles

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