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    BforBank reçoit le Prix Élu Service Client de l’Année 2014*

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    BforBank

    par BforBank

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    BforBank a été élue Service Client de l'Année 2014 dans la catégorie "Banque en ligne" à l'issue de la septième édition du Prix organisée par Viséo Conseil.
    215 tests de clients mystères réalisés par téléphone, e-mails, interrogations sur le site web ou encore sur les médias sociaux qui ont permis de bénéficier d'une évaluation objective de notre Service Relation Clients.

    Le Service Relation Clients BforBank c'est :
    - l'accompagnement d'une clientèle autonome mais exigeante,
    - un service 100 % internalisé,
    - un service réactif, accessible et disponible.

    *Catégorie Banque en ligne - Étude Inference Operations - Viséo Conseil réalisée de mai à juillet 2013 sur le principe du client mystère au moyen de 215 contacts répartis entre appels téléphoniques, e-mails, navigations Internet et réseaux sociaux.