Centre d'appel

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SALON DES EXPLOITES DES CENTRES D'APPELS Dans le telemarketing (tlmk) on place le "client " au coeur de la stratégie d'entreprise commerciale. Le TLMK et les centres d'appels sont de nouvelles stratégie de travail et non un nouveau métier. on a pu ainsi mettre en place des horaires décalés impliquant une souplesse jour et une disponibilité 7 jours sur 7 et 24h sur 24. c'est le travail sans contrainte de temps placé sous un contrôle obsetionnel des statisitques avec outils ou l'encadrement est omniprésent. on tombe alors dans les problèmes de pause :10mn de pause toute les 2 heures soit en creux d'appels non respect du code du travail et des CCE (comité central d'entreprise). CENTRE D'APPEL= NOUVELLE USINE.

Pour plus d'info:http://sudtpma.unblog.fr/page/8/

Voici un extrait du documentaire "Attention Danger Travail" de Pierre Carles. Filmé en 1998 on peut voir ici l'esprit TP avec l'infantilisation des salariés, le système de la carotte (place de ciné) pour cacher une fiche de paie honteuse, un manager qui n'a rien d'un réferent fédérateur... Seul consolation aujourd'hui un superviseur comme lui devient petit à petit une espèce rare... La nouvelle génération a plutot tendance à ses desesperer eux-même de leur condition de travail... Ne vous fiez pas à la cravatte obligatoire quand on est sup, il ne gagne pas beaucoup plus que ses Ta... http://sudtpma.unblog.fr/

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