[FR] Relation client, besoin d'un...Playlist created by Orange Business Services | 7 videos | See more playlists »
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Nantes Métropole choisit Contact Everyone official
Nantes Métropole a choisi la solution Contact Everyone d’Orange Business Services pour gérer l’envoi en nombre de SMS à une liste d’abonnés du service d’information trafic afin de les informer, où qu’ils soient, sur les conditions de circulation sur Nantes et son agglomération. Contact Everyone est un outil de diffusion de SMS intuitif et simple d’utilisation qui donne également accès à des statistiques très riches sur l’utilisation du service.
![[FR] Relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 1 : Guide vocal [vidéo]](http://s1.dmcdn.net/_wKe/136x80-U5W.jpg "[FR] Relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 1 : Guide vocal [vidéo]")
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[FR] Relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 1 : Guide vocal [vidéo] official
http://www.orange-business.com/fr/entreprise/thematiques/relation-client/index.htmlAvec Guide vocal, les PME peuvent se doter d'un accueil téléphonique performant grâce à un serveur vocal interactif facilement paramétrable.L'entreprise crée en quelques clics son menu d'accueil, personnalise ses messages et peut même effectuer un suivi statistique des appels heure par heure.Tous les appels entrants sont mieux orientés et renseignés. L'entreprise gagne ainsi en efficacité et les clients sont davantage satisfaits. Plus d'infos sur l'offre guide vocal : http://oran.ge/Mb8ZKJ
![[FR] Relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 2 : le centre d'appel [vidéo]](http://s2.dmcdn.net/BUfsk/136x80-2Nn.jpg "[FR] Relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 2 : le centre d'appel [vidéo]")
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[FR] Relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 2 : le centre d'appel [vidéo] official
http://www.orange-business.com/fr/entreprise/thematiques/relation-client/index.html Flexible Concact Center est une nouvelle génération de centres d'appels faciles à utiliser, modulables et accessibles à toutes les entreprises y compris les plus petites. Une PME peut dorénavant s'équiper d'un centre d'appels efficace permettant d'orienter tous ses appels vers les téléconseillers disponibles et compétents et ce, où qu'ils soient grâce au cloud. Pour rendre la solution encore plus performante, la connexion à l'outil CRM de l'entreprise permet d'accéder aux dossiers des clients. Et pour être plus économique, l'offre Flexible Contact Center peut être souscrite sous forme de pack en fonction du nombre de positions de travail souhaité. Plus d'infos sur Flexible Contact Center : http://oran.ge/JYSr1t
![[FR] Relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 3 : le marketing mobile [vidéo]](http://s2.dmcdn.net/_15k/136x80-sNr.jpg "[FR] Relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 3 : le marketing mobile [vidéo]")
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[FR] Relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 3 : le marketing mobile [vidéo] official
http://www.orange-business.com/fr/entreprise/thematiques/relation-client/index.htmlAvec Contact Everyone, le marketing mobile est enfin accessible aux PME. Il s'agit d'un outil facile à paramétrer et à mettre en œuvre pour démultiplier les campagnes promotionnelles, l'envoi de newsletters, les messages de confirmation de commandes via sms ou mail. Il suffit de saisir dans une application le message à envoyer et de choisir les destinataires ainsi que le mode de diffusion (sms, message vocal, fax ou e-mail). Des données statistiques permettent ensuite de mesurer le résultat des opérations générées. L'entreprise peut également créer un site mobile en quelques clics.Quel que soit le mode de diffusion choisi, la solution Contact Everyone permet d'entretenir avec ses clients une relation privilégiée via l'envoi de messages ciblés. Plus d'infos sur Contact everyone : http://oran.ge/KA2bni
![[FR] relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 4 : mettre en place un centre de contacts multimedia [vidéo]](http://s1.dmcdn.net/BgRlI/136x80-Vjk.jpg "[FR] relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 4 : mettre en place un centre de contacts multimedia [vidéo]")
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[FR] relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 4 : mettre en place un centre de contacts multimedia [vidéo] official
http://www.orange-business.com/fr/entreprise/thematiques/relation-client/index.html Les entreprises doivent être réactives et répondre rapidement et efficacement aux sollicitations des internautes. D’où la nécessité de disposer d’un service clients web performant. C’est pour répondre à ce besoin qu'Orange Business Services a conçu Web Contact Center, une nouvelle génération de centres de contacts multimédia, accessible à tous, très rapide à mettre en place et surtout très simple d’utilisation. Plus d'infos sur cette offre : http://oran.ge/UQHGnt
![[FR] relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 5 : optimiser sa présence sur les réseaux sociaux [vidéo]](http://s1.dmcdn.net/AfvJl/136x80-6Lc.jpg "[FR] relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 5 : optimiser sa présence sur les réseaux sociaux [vidéo]")
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[FR] relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 5 : optimiser sa présence sur les réseaux sociaux [vidéo] official
http://www.orange-business.com/fr/entreprise/thematiques/relation-client/index.htmlAvec la multiplication des comptes Twitter, Facebook et autres forums, les consommateurs conversent de plus en plus entre-eux, et avoir une bonne image sur le web est capital pour une entreprise, petite ou grande.C’est donc pour faciliter le travail de votre Community Manager et cultiver une bonne image de votre société sur la toile, qu’Orange Business Services a créé pour vous Community Contact.Avec Community Contact, vous allez ainsi pouvoir aisément identifier des leaders, traiter instantanément des messages dénigrant votre marque grâce à des mots-clés prédéfinis, solliciter l’aide d’un expert pour répondre précisément à une question technique posée par un consommateur...Plus d'infos sur l'offre : http://oran.ge/OSGROj
![[FR] relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 6 : mesurer la qualité de sa relation client [vidéo]](http://s2.dmcdn.net/APgUG/136x80-Xw6.jpg "[FR] relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 6 : mesurer la qualité de sa relation client [vidéo]")
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[FR] relation client, besoin d'un coup de main ? Episode 6 : mesurer la qualité de sa relation client [vidéo] official
http://www.orange-business.com/fr/entreprise/thematiques/relation-client/index.htmlOrange Business Services met à la disposition de ses clients des outils d’analyse et d’audit simples et efficaces pour évaluer la qualité de leur relation client en mesurant les performance de leur accueil téléphonique ou en prenant le pouls de leur entreprise sur le web.